某汽车租赁企业运营主管年度工作述职报告

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某汽车租赁企业运营主管年度工作述职报告

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【内容提要】特别是在品牌形象的维护和提升上，我始终将车容车貌维护、员工服务品质提升的工作提前落实、系统规划。包括车辆调派、年检维修、员工管理等各个细节，一直都以市场最新动态为前提做到灵活机动、精准高效地统筹安排。

　　时光如梭，不知不觉之间，来到xxx公司工作已经年满三年了。这三年，不仅是我事业发展中的重要三年，让我在充分展现个人价值的同时，也着实为公司的发展做出应有的贡献。现将三年来的相关工作总结如下，在延续优点、弥补短板的基础上，我将再接再厉，以精益求精的工作成效助力公司快速发展。
　　一、运营管理方面：合规有序，保障业务运转平稳
　　自2017年履职以来，我就着手开始对公司业务层面的运营管理机制进行深入研究。特别是经过适应期之后，我在充分学习汽车租赁行业一些先进管理运营模式和经验的基础上，结合我公司的实际情况，在得到公司领导层大力支持的前提下，进行了逐步深入的改革。从市场业绩反馈来看，全新的运营管理机制不仅合规有序、节省成本，而且进一步释放了活力，广大员工的工作热情被普遍调动起来。
　　标准化、系统化、专业化，这是我一直所追求的公司日常作业运营状态。经过自上而下共同的努力，如今公司文书收发、会议流程、接待标准、后勤管理，车辆登记交接、安检维修，客户服务等所有流程和环节都已经做到有章可循。这种模块化的运营管理模式，也让各项业务实现了持之以恒的健康循环。
　　二、团队建设方面：以身作则，锻造行业一流铁军
　　一直以来，我都坚信“以人为本”是一个企业团队建设的核心前提。我们所从事的汽车租赁行业其本质也是与人打交道的服务行业，因此，我们公司每一位员工的职业素养，直接体现出整个公司的实力与底蕴。在严格遵守行业法规与公司规章制度，以身作则、树立榜样的同时，我始终将企业文化与团队建设工作作为提升企业竞争力的重要一环。
　　三年以来，包括赏罚分明的奖惩体系、激励体制等在内，夯实员工职业素养成为公司的常态化工作，也得到了公司领导层的充分肯定。特别是随着各种培训形式与渠道的建立，以及丰富多彩的……

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