根据工作安排，以及关于进一步优化政务服务环境和不断改进工作作风的部署，结合政务大厅某窗口服务企业群众工作实际，现就上半年工作总结如下。

　　一、主要工作

　　（一）及时梳理审批项目，窗口作用得到明显加强

　　坚持服从大局，服务企业群众，按照XX大厅有关要求，加强XX大厅上半年窗口建设。

　　一是按要求选派窗口工作人员。局党组专门考察选配窗口工作人员，使选配人员符合XX大厅要求，保证窗口工作连续性。

　　二是提高工作质量，更好服务群众。组织对相关人员进行培训，掌握政策规定和网上审批有关程序，为进行网上审批打好基础。

　　三是对行政许可项目进行梳理和录入。按照统一要求，组织局机关业务处室对现有权责事项重新进行梳理，目前，上半年保留的X个行政审批事项（含子项）全部入驻政务大厅，并核对修改完善后全部录入，数据符合系统运行条件。

　　四是充分发挥窗口作用服务群众。有效发挥窗口作用，积极热情为群众办事，上半年窗口共受理和办理各类行政审批事项XX件，全部办结。为前来大厅咨询的群众解答各类政策XX人次，解答内容政策依据准确，群众满意。

　　（二）牢固树立服务意识，努力转变作风跟进服务

　　牢固树立服务意识，围绕工作和岗位职责，努力转变作风。目前X局现有行政许可项目X项（含子项）已全部入驻政务大厅。在清理的过程中，我们坚持：

　　一是合法性。严格按照XX的决定、命令和要求设定行政审批，其他机关、文件设定的行政审批全部取消。

　　二是合理性。设定行政审批，以符合社会主义市场经济发展的要求，有利于政府实施有效管理为前提。

　　三是同一性。坚持线上线下无差别受理，对保留行政权责事项，按照透明、高效、便捷的原则，制……