| 【内容提要】在二环分公司连续2年开展的优质服务活动中，x崔同志月月夺得包括服务，安全，卫生，节能增效，乘客满意率为内容的考核评比第一名。成为公共汽车公司转换经营体制以来文明服务，礼貌待客的一个小小缩影，同时也丰富了公司化经营的实质内涵极大的坚定了全面走公司化经营的决心，为更好地服务xx，建设xx，构建和谐xx交通，作出公交人应尽的贡献。 |
xx，男42岁 中共党员 现职xx市公共汽车公司二环路02号车驾驶人。
作为一名公交驾驶人，每天迎来送往着不同的乘客，重复起车，停车，疏导乘客等平凡的工作。就在这平凡里，xx同志用自己的行动践行着“乘客至上，服务为本”的宗旨，为乘客提供温馨的服务。受到乘客和同志们的好评。他曾被总公司多次评为年度先进个人。
用心工作才更好。无论干什么工作只要用心才能做到最好。公交行业服务是永恒的主题，就连和乘客每句话都富有服务的内涵，记得有一次，在运营中，有一位乘客问起路来，当时x崔没能及时回答出来，乘客开玩笑说：“你是司机，你怎么不知道呢？”就是这句玩笑给x崔提个醒。于是他利用业余的时间跑遍二环沿线所有政府机关，企事业单位，每条街路等一一记在本上，制出二环导示图，争取让每一个需要的乘客都得到帮助。大大方便乘客出行。然而，我市发展特别快，新建小区，厂矿搬迁，道路修建，公交线路开通等越来越多，尤其是公交车的发展，行驶方向，途经线路等等，为了掌握这些情况他家里订了一份《xx晚报》每天必看，当看到那条线路开通了，便利用休息时间去坐坐记下来，把这些情况记在笔记本上，尽量背下来便于为乘客服务。
用洁净舒适的环境扮靓车厢。夏天来了，炙热的阳光射进车厢晒得乘客睁不开眼睛，为此他批来窗帘布，缝制窗帘。天气热的一上车就是一身汗，而他一干就是3个小时。窗帘装好了，衣服就象在水里泡过一样。但他的脸上写满了欣慰。针线包，方便勾等便民措施一应俱全。许多乘客上车后都在议论，这个车真好！这个司机真细心！在这样的车厢里使我们感受到了家的温暖，温馨，舒适！
把爱洒向乘客。为了让乘客满意，工作中他不断积累经验，完善服务。比如说对待不同的乘客就要采取不同的方法。对待不同的情况就要采取不同的服务语言。当遇到外地乘客时，x崔就会换位思考。耐心解答乘客的问话，并及时提醒他们下车。尤其对待进城…… |
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