搭建阶梯平台 全时主动介入
构建多元融合矛盾纠纷化解新模式

　　xxx区是xxx市政治、经济、文化、金融、商贸中心，具有“中心城区”、“老旧城区”、“新建城区”的特殊区情，处在大拆迁、大整治、大发展的关键时期，存在矛盾纠纷多、历史遗留问题多等突出的社会矛盾，特别是道里区大力实施“东部大提升、西部大开发”发展战略，经济建设快速发展，随之而来的征地拆迁、企业改制等各类社会矛盾纠纷和稳定隐患凸显，一些群众反映问题复杂化、反映渠道多元化、反映方式极端化，甚至采取堵路、聚众闹事的方式向党委政府施压。近年来，xxx区树立“x市安xx必先安、x市稳xx必先稳”政治责任和社会责任意识，坚持“问题、民意”两个导向，在创新工作机制、化解平台建设、源头预防矛盾、多元化解纠纷上下实功，构建了多元融合社会矛盾纠纷调处模式，全力推进社会矛盾纠纷化解，取得较好成效。具体做法是：
　　一、搭建“民情直通车”，矛盾纠纷快速收集
　　为切实把矛盾纠纷化解在基层，把隐患消除在萌芽状态，xx区在构建区、街（镇）、社区（村）三级阶梯式矛盾纠纷化解平台上狠下功夫。区级层面依托区信访事务调处服务中心、区涉法涉诉信访督查中心、区司法援助中心建立区矛盾纠纷化解指挥中心，负责组织开展疑难复杂信访案件调处、分析研判、指导部署等工作；街道（镇）建立矛盾纠纷调处服务站，负责组织开展法治德治教育、矛盾纠纷排查调处化解等工作；社区（村）建立矛盾纠纷化解工作室，楼院（组）设置网格员、调解员、信息员，发挥离群众近的特殊优势，及时掌握矛盾纠纷情况，使矛盾纠纷“抓早、抓小、抓快”。在此基础上，xx区积极拓展社情民意收集渠道，建立了社情民意收集吸纳制度，不断提升社情民意收集研判的广度、深度和准确度，有效防止了矛盾……