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某县疾控中心预防接种门诊工作经验交流材料
字数:1202字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】开通“**疾控之家”微信服务平台。指定专人负责平台管理,定期发布预防接种基本知识、免疫规划政策及活动公告,及时对群众提出问题进行回复。截止目前,已有500多名儿童家长成为平台的微友,累计收发预防接种信息36条,回复群众提问85条。
 

管理精细化 赢得百姓赞
**县疾控中心预防接种门诊创新发展谱新篇

  预防接种门诊是疾控中心服务群众的重要窗口。今年以来,**县疾控中心预防接种门诊转变工作思路,创新工作方法,从管理、技术、服务等方面多点着力,全面推行精细化管理,真正做到精细管理“无死角”、服务群众“零距离”,赢得广大群众的一致“点赞”。
  管理精细化。**县疾控中心预防接种门诊以开展“三亮三评三提升”工作为契机,进一步完善了科室各项规章制度,制作了接种服务流程图和医护人员岗位职责,通过规章制度控制面、服务流程控制线、岗位职责控制点,使每一个部门,每一个员工真正行动起来,形成接种门诊日常工作“三位一体”的精细化管理体系。
  技术精良化。**县疾控中心预防接种门诊始终恪守“群众利益无小事,安全接种大于天”的安全观,切实增强员工的责任意识,不断提高业务技能,规范日常操作行为,做好安全接种。一是建立业务学习制度。每月集中学习四次,重点是《疫苗流通条例》、《河南省三规划一意见》、《异常反应报告管理办法》等业务知识,每月组织业务考试,让每个接种人员熟练掌握免疫规划政策及基本规范。二是开展责任心教育。开展“为谁服务,怎样服务”的主题讨论,转变了全体医护人员的服务理念。开展“增强责任心,赢在执行力”的职业道德培训,促进了接种门诊医护人员职业素质的提高。三是规范日常服务。严格落实《预防接种工作规范》,认真做好预防接种登记、知情告知、安全接种,接种后留观工作,确保预防接种安全。
  服务优质化。一切的管理,最终目的都是提高服务水平,提升群众满意度。今年以来,接种门诊大胆创新服务方式,实现服务群众“零距离”。一是实行群众评议制度。设立了群众评议台,由每个受种儿童家长对接诊医生、接种护士进行评议,每月汇总评议结果,分出好……

 
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