今年以来，在大运维管理工作中，xx市税务局积极探索团队化运作模式，从夯实岗位责任、明确工作流程、培养运维队伍三个方面，全面落实《xx省税务局省市县大运维分级管理工作指引V1.0》（以下简称《指引》），市县两级上下协同联动，发挥整体合力优势，全面推动运维专家团队作战，有力保障了大运维分级管理工作的高质高效运行。

　　一、打造“三个团队”，夯实岗位责任

　　选取各岗位专业人员60余人进驻市县两级专业化团队，以办税厅后台人员、业务与技术骨干打造一线纳服团队，以市局业务科室和区县业务股室为中坚力量打造业务支援团队，以信息技术、数据管理部门人员和综合协调人员打造后台支持团队。通过夯实岗位责任，三团队紧密合作，全力保障大运维工作运行。

　　（一）做实服务机制，打造一线纳服团队

　　一是落实征期联合办公机制。纳服团队征期内进驻各办税厅联合办公，办税服务厅带班领导作为一线运维的第一负责人，现场领导解决各类系统问题，团队严密监控电子税务局、金三核心征管等各类信息系统运行情况，出现问题及时处理或上报。

　　二是落实应急响应机制。根据《指引》和《xx市税务局征期保障快速应急工作技术说明》规程要求，对纳税人拥堵、系统故障做到及时发现、及时处理，确保征期内线下运行环境的平稳顺畅。

　　三是用活自助运维系统。一线人员通过自助运维的即时修改功能，大大压缩常见问题的运维环节，有效提升运维效率，保障了税收业务正常运行。

　　（二）聚集关键环节，打造业务支援团队

　　一是落实系统升级验证机制。根据《指引》要求，业务支援团队加强功能性测试，将补丁升级涉及的业务功能变化细分，在系统升级后第一时间，对升级相关插件进行下载更新，协调测试用例，逐项对变化功能开展可用性验证，确保升级……