人民调解作为调解民间矛盾纠纷的一种重要方式，在推进社会创新管理、维护社会和谐稳定、确保一方平安方面发挥了独特的、不可替代的“第一道防线”作用，有力地促进了经济社会的快速发展。然而，随着改革开放的不断深入，社会矛盾层出不穷，大量新情况、新问题不断涌现。如何适应改革发展大局的需要，实现人民调解工作全面协调、可持续发展，为构建和谐稳定的社会环境和公正高效的法治环境做出新的贡献。为此，我们对XX的人民调解工作进行了调研，现将有关情况综述如下：

　　一、人民调解工作现状

　　（一）组织机构基本健全。全镇共有人民调解组织XX个，其中：镇人民调解委员会1个，村人民调解委员会XX个，社区人民调解委员会1个，调解人员XX名。基层人民调解组织逐步规范、健全。

　　（二）调解工作渐趋规范。我镇注重规范化调委会的建设，按照“六统一”（统一名称、统一印章、统一牌匾、统一徽标、统一文书格式，统一布置）、“四有”（有办公室、有统一牌匾、有印章、有必要的办公用品）的要求，对村级调委会进行了规范，设立了专门场所，制作统一的调委会标识、挂牌、座牌、印章和统一的调解文书格式和卷宗等。

　　（三）取得成效较为明显。去年以来，镇村两级人民调委会共调处矛盾纠纷XX起，调解成功XX起，调解成功率达XX%以上，有效地缓和了人民内部矛盾，发挥了人民调解工作作为“第一道防线”的重要作用。这些矛盾纠纷中，婚姻家庭纠纷XX起，宅基地纠纷XX起，邻里纠纷XX起，损害赔偿纠纷XX起，其他纠纷XX起。

　　二、存在的主要问题

　　（一）对人民调解工作认识不足、宣传不够。一是部分群众对人民调解在化解纠纷、平息矛盾的作用持怀疑态度，大都寄希望于政府解决和诉讼解决；二是对人民调解工作宣传少，因……