根据集团党委安排部署，本人立足岗位职责，认真对自身思想、工作、作风、廉洁从业等进行了总结，现将具体情况报告如下：

　　一、政治思想建设情况

　　强化党性锤炼，充分认识到理论学习是自我教育、自我改造的重要方式，始终坚持把学习贯彻XXX精神作为首要政治任务，认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和重要指示批示，读原著、学原文、悟原理，准确把握新思想、新论断、新要求，用XXX思想武装头脑，深刻领会“两个确立”的决定性意义，坚决做到“两个维护”。认真落实“三会一课”制度，按规定参加民主生活会和组织生活会，以从严参加党内政治生活锤炼升华党性、提高思想觉悟。不断改造自己的“三观”，在强化“四个意识”中坚定“四个自信”，做到“四个服从”，在提高政治素养中坚定理想信念，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

　　二、工作实绩

　　提高政治站位，牢固树立信访工作无小事，群众利益无小事的思想，切实增强做好新时期信访工作的责任感、紧迫感。将全面学习把握落实XXX精神与信访工作紧密结合起来，妥善解决群众反映的问题，回应群众合理诉求，化解矛盾隐患，用心用情用力做好信访工作，为集团公司发展创造良好的环境。一是严格落实信访工作责任制。按照集团领导要求，在各级信访部门驻地安排专职接访人员，耐心安抚劝返上访群众。对信访人员实行包案制，逐案盯办。积极协调办事处、社区、村集体等相关单位，解决信访问题，使许多信访案件化解在萌芽状态，至今未出现XX访且XX访登记。二是认真负责做好日常信访处理工作。以时时放心不下的责任感将信访工作抓在手上，把功夫下在平时，接待群众来访来信来电，及时处理信访案件，接收办理人民网留言版、问政XX、国务院互联网+及省市区各级信访案件。今年来……