| 某市税务局关于新形势下网络涉税舆情的应对与管理调研报告 |
| 【内容提要】网络以前所未有的广度和深度渗透到社会生活各个层面和各个领域，已成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的舆论主渠道，更是各类热点事件曝光的主要平台和社会舆论的发源地。税务部门作为国家重要经济执法部门，与广大纳税人利益密切相关，其一言一行都容易成为网络舆论的热点话题。在此情况下，如何做好网络涉税舆情的应对管理，就成为各级税务部门亟待认真研究解决的问题。分析存在问题，提出工作建议。 |
近年来，网络以前所未有的广度和深度渗透到社会生活各个层面和各个领域，已成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的舆论主渠道，更是各类热点事件曝光的主要平台和社会舆论的发源地。税务部门作为国家重要经济执法部门，与广大纳税人利益密切相关，其一言一行都容易成为网络舆论的热点话题。在此情况下，如何做好网络涉税舆情的应对管理，就成为各级税务部门亟待认真研究解决的问题。
一、目前网络涉税舆情的形势
(一)涉税舆情总体数量依然较多。近年来，围绕税收方面的舆论热点和焦点话题不时出现，涉税舆情数量在不断增加。全国税务系统曾经先后发生涉及干部队伍教育管理、税收征管等方面多起重大涉税负面舆情。系统也发生过较大负面影响的涉税舆情。*尽管未发生大的负面涉税舆情，但每年在微信群等方面仍有反映。
(二)涉税舆情的社会关注度比较高。长期以来，关乎国计民生、收入分配等税收政策问题的舆情热度较高，如前几年的“个税改革”、“月饼税”等，一度引发网上热议。近两年，随着减税降费政策的出台落实，非税收入职能的划转，营商环境的优化等，有关税费政策执行、税收执法、纳税服务和干部管理等成为涉税舆情的热点和焦点。
(三)涉税舆情的负面效应在不断放大。由于网络的传播速度快、幅射面广、互动性强等特点，出现负面涉税舆情，容易被热抄，加之一部分人借机进行非理性喧泄，有时出现情绪化、一边倒倾向，有的舆情事件被媒体反复炒作，热度较高、持续时间较长。在社会上造成了恶劣影响，严重损害了税务机关和税务干部的形象，给税务机关造成极大的负面影响。
二、当前涉税舆情的特点
(一)发布的源头比较广泛。除报刊、广播、电视等传统媒体外，近年来网络舆情的比重已远远超过传统媒体。特别是各类网络论坛、微博、微信、贴吧等已成为公众对税务机关进行舆论监督的主要阵地，其作为舆情源头和助推作用日趋凸显。从总…… |
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