| 【内容提要】居民自治从清理环境卫生、治理乱停乱放，到解决矛盾纠纷，逐渐承担起进行自我服务管理的角色，逐步实现了细小服务不出院落、一般服务不出社区，形成了“你有事我来帮、我有需你来助”的互帮互助整体，解决了以往党委政府和社区做不细、做不长或不便解决、解决不了的基层事务，大大减轻了社区管理成本，实现了管理效益最大化。 |
某街道某社区面积约x平方公里，共有居民楼x栋，居民x户，其中有物业小区x个、居民x户，无物业管理的开放式楼院x个、居民x户。另外社区有低保户x户、低保边缘家庭x户，80岁以上老人x人，独居老人x人，残疾人x人，“两释”人员x人。该社区由于地处老城区，无物业管理的老旧楼院较多，基础设施差，弱势群体多，人员结构复杂，而社区工作人员较少，一直以来工作强度高、难度大。近年来，社区立足实际不断探索创新，以居民自治为基层治理突破口，社区牵头抓总，广泛发动党员群众进行自治管理，初步形成了基层社会治理新格局，各项工作彰显出良好发展势头。
一、主要做法
一是议事机制作保障，打牢居民自治平台。社区从居民反映集中、迫切需要解决且意见比较一致的问题入手，逐步建立和完善居民议事决策和监督机制。xxxxxx号院因没有实行物业管理，居民占车位现象频发，邻里矛盾一度紧张，社区以此为抓手，先后3次组织人员入户摸底，2次召开居民议事会商讨规范停车事宜，协商一致后确定采用居民自我管理、自我服务模式，成立了由大院居民组成的管理、服务、监督队伍，对170位车主进行登记、公示，组织召开车主抓阄大会确定车位归属，此举不仅解决了困扰居民多年的停车难问题，还利用停车经费安装了监控、照明灯，整修了道路，并提供岗位解决了社区4位居民的就业问题。社区居民议事会以此事为契机，打造常态化“议事园地”，每月定期召开一次会议，讨论居民关心的热点难点问题，形成解决意见，各类服务需求和困扰居民的难题得到及时有效解决。为增加居民信赖，社区将有一定威信的老党员、居民代表、楼组长等“能人”组织起来，组建小区事务“居民监督小组”，对小区财务公开、资产管理、重大决策、项目实施等开展监督，“居民监督小组”虽无经费、无报酬，但小组成员对职责极具责任感，其监督进一步增加了居民对自治的信赖和支持。
二是基层群众作主体，增强自…… |
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