| 党校结构化研讨：新形势下乡镇政务服务中心的建设与思考 |
| 【内容提要】窗口工作业务性强，业务水平要求较高，窗口工作人员应当对工作程序熟悉，对各项政策了解，因此，要选派作风正派、业务能力强好、工作责任心强的同志到基层政务服务中心工作。并且窗口工作是一项熟能生巧的工作，应当尽量保证窗口工作人员的稳定性，不能频繁地更换工作人员。同时，要切实加强对政务服务窗口工作人员的培训力度，提高思想认识，加强服务意识、群众意识，提升业务水平。 |
摘要：在推动行政管理体制改革过程中，加强对政务服务中心的建设，能够发挥巨大作用。同时，政务服务中心对推动政务空开也起到了积极作用。新形势下基层乡镇的政务服务中心必须充分发扬改革、创新精神，不断完善政务服务中心的服务功能，使政务服务体系更加健全。
关键词：新形势；政务服务中心；建设
一、新形势下乡镇政务服务中心建设的必要性
（一）建设乡镇政务服务中心，是服务型政府的必然选择。当前社会正处于改革期，各地积极响应党中央的号召，不断推进服务型、阳光型政府。各地政府要不断转型，要将如何为群众服务好，如何为群众提供更优质、便捷的服务作为工作的重点。在乡镇政务服务中心，政府能够将具有行政审批权和公共服务的各职能部门集中在这里，把群众最关心的事情解决好，就是政府与群众双向互动的一个最新场所。乡镇政务服务中心通过组建统一办事的平台和公共服务的窗口，实现“一站式”服务，通过实行政务公开，让办事流程和各项政策更清楚，群众更明白，办事流程更规范，缩短了办理时间，行政效率得到提高，从一方面改变了以往政府在群众心中相互推诿、办事拖沓的形象，使政府形象得到有效的改善，提升了群众对政府的信任度。
（二）基层政务服务中心的建设，是新时代人民群众的迫切希望。新形势下，人民群众对政府的服务需求在不断改变，群众希望政府更够提供更加多元，更加便捷的服务，因此，政府需要建设提供服务的前沿窗口、劳务输出的信息基地等。乡镇政务服务中心在一定程度上能够满足群众的这种需求，成为群众了解各项信息、政策的一个优质平台。同时，随着社会的不断进步，以前社会中政府高高在上的官老爷形象不断受到批判，“门难进、事难办、脸难看、话难听”的现象必须得到改进。在这种情况下，推动基层政务服务中心建设就是一个有效的切入点，通过建设基层政务服务中心，使人民群众从“进…… |
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