汽车销售公司售后客服关于柳传志《万达哲学》读后感

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汽车销售公司售后客服关于柳传志《万达哲学》读后感

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【内容提要】实事求是说起来容易做起来难。万达集团认识到了商业经营需要实事求是，所以走向了成功。我们华胜正处于事业的上升期，要把实事求是作为我们企业的发展精神，一脉相承的传承下去。

　　非常感谢周总推荐《万达哲学》这本书供我们学习，初看这本书感觉内容很多，实际上当你认真读完就会发现，书里面写的都是王总的自身切身感受，讲的都是经验和教训。从柳传志先生为王总作序可以看出，这本书的写作风格是真实而不华丽，具体而不模糊。看完这本书对我有很大的启发。
　　一是要有执行力。执行力对一个企业来说决定发展的速度和发展层次，万达的执行力造就了一个成功的商业帝国。华胜的发展也要有万达的执行力。有这样一个例子：东北一家国有企业破产，被日本财团收购，厂里的人都翘首期盼着日本人能带来让人耳目一新的管理办法，出人意料的是：日本人来了，却什么也没有改变，就一个要求，把先前定的制度坚定不移的执行下去。结果如何呢？不到一年，企业扭亏为盈。日本人使企业扭亏为盈的诀窍就是执行——执行好现有的制度！我在工作中，所做的工作就是执行公司既定的各项制度，合理的解释给客户。我们华胜公司能走到今天，我认为，良好的执行力是其中最重要的因素之一，做好售后客服这一简单的工作也就是做好华胜的工作。
　　二是要珍惜时间。万达集团从90年代初的大连到如今走向全球，靠的是拼搏奋斗和惜时如金的精神，靠的是15年开发超过100个项目，所有项目几乎无一延期，全部准时开业。我们华胜就要学习这种精神，学会珍惜时间。记得一位哲学家说过：昨天是一张过期的支票，明天是一张尚未兑现的支票，今天是可以流通的现金，好好运用它吧！时间是把双刃剑，你不好好的利用就会被时间所遗弃，作为华胜公司的售后客服，在当前工作任务量大、时间紧的情况下，更要充分利用每一分每一秒，尽快在单位时间内提高自己的效率，加快工作速度，在保证质量的前提下，稳中求进。对待熟悉的工作要学会分类处理，对待不熟悉的工作要按照目标要求和侧重点做好规划，尽快树立自己掌握全盘工作的能力，每件事争取每日毕……

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