银行员工提升执行力心得体会

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银行员工提升执行力心得体会

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【内容提要】执行，切勿忽视细节，这一点对银行工作的员工来说尤为重要。银行的基层员工要在日常工作中养成注重细节的习惯，多留意客户言谈举止中透露出来的信息，尽可能把客户的需求了解得更全面、更透彻，才能为客户提供更好的服务。

　　有资料表明，一个成功的企业，20%靠战略，60%靠企业各级领导和员工的执行力，剩下20%靠运气等其他因素。也有人认为，企业成功“三分战略，七分执行”。无论哪种说法，执行力对企业经营的成败都起着十分重要的作用。从某种意义上说，企业的核心竞争力在于执行力，直接关系到企业的兴衰存亡。而对于处于高风险行业的银行业来说，员工的执行力显得尤为重要。
　　所谓执行力，是指通过一套有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法等把决策转化为结果的能力。通俗地讲，就是下级在准确把握上级领导决策意图的基础上，全面、快速、灵活、稳妥地按照领导的要求保质保量地完成各项工作任务的能力。
　　作为银行的基层员工，我们的执行力主要体现为贯彻实施上级的决策计划，及时有效地解决问题的能力。在实际工作中，基层员工的执行力主要表现在以下几个方面：
　　一、端正态度、不找借口
　　基层员工要提升执行力，首先要做的就是在工作中主动执行，只为成功想办法，不为失败找理由。
　　我们常常能看到身边有些员工在工作中找各种借口和理由，不是客户故意挑剔就是领导故意刁难，而不从自身找原因，想办法解决问题。事实上，客户挑剔说明有需求、有不满，这正是我们银行员工深入挖掘客户需求，改进服务和创新产品的契机。领导刁难说明员工的工作没有达到预期要求，有待改进，这正是我们发掘自身不足，提高自我的机会。
　　不找借口，实际上是解决执行力的态度问题。端正态度，是提高执行力的内在要素。态度是一种职业化精神。对银行员工来说，一旦到了工作岗位上，就要按照各自的岗位要求，尽职尽责地完成工作，这是职业本身的需要。
　　二、快速行动、提高效率
　　速度是执行力高低的重要体现。在银行业竞争日趋白热化，银行产品普遍同质化的今天，竞争呈现出多元化的……

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