某市信访局干部对抓好信访工作心得

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某市信访局干部对抓好信访工作心得

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【内容提要】其实，本人对待信访工作没有想得太多太复杂，而是始终坚持以群众欢迎不欢迎、高兴不高兴、赞同不赞同为基本原则和标准，心想个人的事情永远是小事，而人民群众的事无小事，件件都是大事。想到这些，有时就是做信访工作再苦再累，内心都感到十分满足，高兴与喜乐。

　　盘点、回顾和总结个人在信访局工作的近x年里，可以说收获多、体会深、锻炼大、成长快。尤其是通过与信访工作面对面、心贴心地不断推进，让个人的体会最为深刻，可以说有难处，更有快乐，并且心用到了，情用到了，再大的困难也不会被困住、不被难倒。x年来，让本人感受最为深刻的应该是“务必要以对人民之心、对人民之情、对人民之念”去开展信访工作，这样去做了，纵算远隔千山万水，也很容易拨开乌云见天日，收到理想之光，得到万丈光芒，所有问题也自然而然地就迎刃而解了。为此，本人综合近年来信访工作情况，结合具体岗位实际，就如何处理好四种关系，更好地推进信访工作任务落地见效浅谈四点体会：
　　一要有待人对事的真心与情怀。信访工作告诉我们：真金不怕火炼。真的假不了，假的也真不了。信访工作是最贴心的群众工作，是送上门的群众工作。与“老百姓”打交道，最使不得的就是“假大空”“骗变虚”，那么，要避免这一问题，最科学的办法就是要突出一个“真”字。用真实做名片，向广大群众传递自己是真的，是真为群众办事的，是真为大家解难的。当然，这其中就是要通过几件具体事情来表达、反映出个人求真务实的良好形象，让大家都愿意与你真情相约，真情地走到一起来，有话想对你说，有事想找你办。用真心打底子，“老百姓”常说：人心都是肉讲的。只要真心实意地为群众解决“急难愁盼”的问题，并且始终秉持“只要为了群众，事情再小不敷衍，任务再重不怕烦”的理念，对能办的信访事项抓紧办，对一时解决不了的问题，耐心做好政策解读和说明工作，最大限度地争取谅解、支持和力量。而不是图一时之需、之快，想尽千方百计，上报几组数据，去迎合检查，得到肯定。如果那样，必定就会给自己挖坑添堵，以至于日后寸步难行。用真情感染人。群众的眼睛是血亮的，因此，大家不要担心群众不知道，只看你能不能做得好、做得实。要百分之百地倾注情感，能用十二分情的，决不用十一分，真正把温度温暖温情……

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