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《非暴力沟通》读后感
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    【内容提要】真正掌握非暴力沟通技巧的人,在日常生活中会表现出情商高、智商高的特点,在日常相处中人们也会感觉很舒适、很轻松,从而愿意与他们沟通和相处。在我看来,与其花费时间去审视别人,不如将更多精力投入到感受和表达自己上面,总是做到诚实地表达自己,而不是去批评指责别人,总是和平地和他人相处,而不是鸡蛋里挑骨头;时常表达感激,哪怕是再渺小的事情,都有利于人们沟通和工作的更好相处。
 

  语言是人与人之间交流的桥梁,而非暴力沟通是交流的艺术。在生活中,我们难免会遇到各种沟通的尴尬局面,但是该如何去委婉地表达自己,如何去达到更好的沟通效果,这是我们每个人都应当学习和重视的。尤其是对于我们从事业务支持工作的,在做互联网线上教育过程中必须要充分和业务老师沟通对接,以及和相关业务主管、业务总经理对接,各种交流与合作暗示着我们要想成功,就不得不具备非暴力沟通的智慧和技巧。因此在《非暴力沟通》这本书中学到的沟通哲理使我受益无穷。
  读完马歇尔卢森堡的《非暴力沟通》这本书,我感觉自己收获颇丰。无论是从观察、感受、需要和请求这四个关键因素来看,还是从如何倾听别人、如何爱自己、如何运用强制力避免伤害和如何表达感激这四个重要方面,都充斥着为人处世与沟通交流的人生智慧。真正学会倾听别人,会更有利于培养自己的耐心,同时也会博得他人的好感;学会爱自己,不与自己作对,不必长久陷入自责,更要学会从失误和错误中总结经验继续成长;运用强制力的目的则是为了正当防卫和保护自己避免受到伤害,但绝不是为了惩罚别人;用非暴力沟通方式表达感激,并非是想要获得回报,而是想要提升生活的品质,进而拉进人与人之间的距离。
  从整体上来讲,我认为非暴力沟通不仅是一种沟通方式,更像是一种蕴藏在生活与工作中的一种沟通技巧和人生哲理。无论是倾听别人、爱自己、运用强制力避免伤害和表达感激中的哪一点,只要做到了就能提升沟通质量和交流效果。也许在工作中很多人认为自己不善言辞,但是沟通也没有他们所想的那么困难,在倾听别人说话的时候要有耐心,将别人所说的话听到心里面去,并适当给予相关建议;在爱自己的路上做到竭尽所能,不要过分自责,不要总是钻牛角尖,要学会倾听自己内心的声音以及和自己和解;同时也要学会充分表达愤怒,合理的愤怒并不会引发别人的反感,只要我们表达的方式是恰当的;最后要在生活和工作中时常去表达感……

 
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