根据市委、市政府关于全面总结“十四五”工作成果、科学谋划“十五五”发展蓝图的要求，我市政务服务工作紧紧围绕“建设区域性中心城市、打造现代化大美X”总体目标，坚持以人民为中心的发展思想，深化“放管服”改革，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设，为全市经济社会高质量跨越式发展提供了有力支撑。现将我市政务服务“十四五”工作总结及“十五五”工作规划报告如下：

　　一、“十四五”工作总结

　　“十四五”时期，是我市政务服务能力提升最快、改革成效最显著、群众获得感最强的五年。面对复杂多变的宏观环境和新冠肺炎疫情的冲击，全市政务服务系统在市委、市政府的坚强领导下，认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境的系列决策部署，坚持以企业群众需求为导向，以制度创新为核心，以数字化转型为驱动，推动政务服务工作取得重大进展。

　　（一）深化改革，营商环境达到新水平。我们始终将优化营商环境作为政务服务的首要任务，持续深化“一网、一门、一次”改革，全力打造“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心”的营商环境品牌。企业准营“一件事”集成改革成效显著，将分散在34个市级部门的X个行政许可和备案事项整合为X个场景事项，实现“一次登录、一次选择、一单告知、一表填报、一次提交、一窗办结”。在全市政务服务大厅开设27个“准营一件事”综合受理窗口，配备受理、帮办、导办专员，实现企业准营“一站式办理”。市场主体准入退出机制更加便捷，营业执照申领平均只需19分钟，企业开办和注销事项“一日办结率”均稳定在95%以上。开设“开办事项补录专区”，企业在完成设立登记取得营业执照后，可在任意时间段自主选择税务、社保、公积金缴存登记和印章刻制等后置业务办理，打通企业准营服务的“最后一公里”。……