一、持续做优税收营商环境

　　一要积极创建营商环境先行区。今年经过市局和各县市区局的积极争取，共有xx个省级营商环境先行创建项目落户xx。这些项目有纳服自己的项目，也有其他部门主创的项目，各地纳税服务部门要切实担负起组织统筹的职责，自己的项目要全力以赴抓好创建，深挖本地工作的特色和亮点，力争形成精品样板；没有自己项目的单位，纳税服务部门要与主抓科室做好沟通对接，加强跟踪协调，定期督办进度，确保取得实实在在的效果。

　　二要积极优化提升“无感式”指标任务。省局今年下发了营商环境和纳税人满意度的“无感式”指标，市局已对具体的xx项任务进行了责任分解，各地也要比照市局，将指标分解到具体股室，认真学习指标内容，清楚考核方式，确定好可突击优化或需要常态优化的指标，分类施策，切实抓好达标和优化。

　　三要高度重视营商环境负面曝光。今年，省营商办将持续加大营商环境反面典型的通报曝光力度，省局已明确，如果各地因被省营商环境办公室曝光负面案例并造成恶劣影响的，省局将予以绩效扣分，相关单位主要负责人到省局说明情况，市局也将比照省局进行考核和要求。市局纳税服务部门也要加强与纪检等部门的协作，通过督导检查、明察暗访等方式，加大问责查处和通报曝光的力度，构建“发现问题-整改落实-反馈问效”的工作闭环。

　　二、持续做好纳税人满意度调查工作

　　今年的纳税人满意度调查无论是方式还是内容上较往年都发生了很大变化，不再委托第三方采用“电话+短信”的模式，而是通过“伴随式、无感式”的调查方式，更加科学、客观、实时的了解纳税人缴费人真实办税感受。第一阶段调查，从省局反馈的情况看，xx在调查总户数、县区平均参与户数、不满意占比等指标上均不理想，需要引起各单位的高度重视和认真反……