上半年，县城市管理执法局综合办公室在局领导的高度重视与全方位领导之下，将“XXXX”规划牢记于心，外化于每项工作，抓住和用好XXXX机遇期，为XXXXX尽自己应尽的职责。

　　一、常规工作，稳抓不放

　　1、规范网上行政审批工作，利求做到便民服务。

　　按照县行政服务中心“网上行政审批”的具体要求，以便民服务为目标，以提高行政效能为重点，优化审批流程，将审批流程分为现场勘查、初审、审查、复审、审批五个环节，提高办事效率，严格控制每一环节审批时间。把好行政审批入口关，规范好网上行政审批各个流程，截至目前，共受理行政审批XXX起。

　　2、信访工作扎实推进,城管热线暖人心房。

　　信访工作是维护社会稳定、化解社会矛盾的重要工作之一。一是在受理群众信访中，我们坚持用规范的文明用语，按照规范办事程序;始终落实好服务承诺制，限时办结制，岗位责任制，失职追究制，对群众来信来访，做到桩桩有落实，件件有回音。上半年共受理信访件XXX件，其中政府网X件，信访局转办X件，来信来访XX件，部门转达X件，领导交办X件。全部及时办理并回复，办结率达100%。二是始终坚持用“三心”倾注在城管热线服务上，上半年年共受理城管服务热线投诉件XXX件，回访满意率达95%以上。

　　3、协调大队各项工作，为前线执法保驾护航

　　一是配合禁爆宣传工作。为提高禁止燃放烟花爆竹的宣传效率，提高全县居民禁止燃放烟花爆竹的思想意识，我股室组织各大队发放宣传单X万多份，悬挂宣传条幅XXX多条。二是提高城管队员执法水平，增强服务意识。自X月中旬，我局开展了两期城市管理执法人员培训班。在开班之前，为提高城管队员执法培训的效率，我股室特征求了队员们的建议意见，并与党校及各培训老师进行多次讨论，升华了培训……