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某县税务局社保费争议调解新模式经验总结
字数:1507字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】建立以调解为主的争议处理模式,健全完善社保费争议联调联动机制。优化服务,严格落实首问责任制。打破部门壁垒,强化信息共享、数据互通,及时协调解决缴费人的诉求,避免诉求人多头跑路,重复报送,一般事项当场办结。对重要事项,集中攻关,协调解决工作中遇到的重点、难点问题,共同研究解决社保费征缴工作中遇到的争议事项,避免出现当事人反复跑、久拖不决等现象。
 

  为畅通缴费人诉求渠道,维护缴费人合法权益,XX县税务局牵头推动构建社保费争议调解多元处理机制,探索政府主导、部门协作、联调共治的新路径。目前,该局已联调联动解决争议XX次,督促企业补缴社保费XX万余元,达到“争议不出县、矛盾不上交”的基层治理良好效果。

  一、在思想上高度重视,齐抓共管聚合力

  一是主动汇报,争取政府支持。为在全县推动社保费征缴争议处理联调机制,XX县局主动向县政府汇报全县社保费争议调解中的堵点和难点,获得了县领导的大力支持,由县政府牵头制定《XX县人民政府办公室关于印发XX县社会保险费征缴争议调解处理工作方案的通知》,建立由常务副县长牵头,县政府办公室、税务、人社、医保、法院、司法、财政、政数等XX个部门各负其责的社保费征缴争议处理联调联动机制。

  二是提升站位,强化部门协同。充分发挥相关职能部门优势,分管领导带队学习省市先进经验,积极联合人社、医保等部门,多次主动上门开展社保费征缴争议业务研讨会,牵头成立了XX县社保费征缴争议调解处理工作领导小组,组织成员单位开展XX次专题工作会,就争议受理范围、受理渠道、受理流程、部门分工进行反复研讨和最终确认,形成社保费争议多元调解机制,确保缴费人只进“一扇门”,争议“一站结”。

  二、在机制上精诚共治,多元服务解民忧

  一是分类管理,优化调解处理工作流程。深入研究社保费征缴中的“疑难杂症”,成立征缴争议调解处理中心,由各部门业务骨干组建专业化团队,开展线下“一对一”专项服务和线上“云互动”问题答疑,及时整理、分类办结争议事项。受理人员分类梳理争议事项,分为简易事项、一般事项和重大疑难事项。简易事项由受理人员当场办结;一般事项由各受理点按要求限时办结;重大疑难事项按照属地……

 
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