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某区供电公司2024年工作重点
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    【内容提要】严格落实意见工单预算式管控,按照全年XX件按月分解到供电所,开展月度、季度和年度零意见工单网格员评选,严格落实责任奖惩,进一步营造优质服务的良好氛围。三是持续优化电力营商环境。大力实施业扩报装提速工程,确保“零费用”接入顺利实施。升级客户办电体验,实时更新客户高压报装各环节进度,推进业扩全流程“线上化、可视化、节点化”。大力推广“网上国网”,提升“刷脸办电”“联合过户”业务使用率,提升客户满意度。四是持续提升优质服务质量。以营业厅服务行为和网格化服务落实为重点,持续开展优质服务明察暗访,积极筹备春节返乡服务工作安排,及时响应用户诉求。
 

  一、2024年工作形势

  从外部环境来看,优质服务压力增大。当前用户对停电更加敏感,虽然公司今年扩展了带电作业队伍,取得了积极成效,但仍然未达到全省XX带电作业化率平均值,还需进一步加强工作负责人的培养工作,加快三四类带电作业取证,实现两支队伍同时作战,不断提升用电获得感、体验感。

  从省管产业经营来看,发展质效有待提升。受施工承载力、物资价格大幅上涨等因素影响,目前公司省管产业业务主要集中在新住配和工程迁改方面,外部市场拓展不足,资金回收困难,业务单一,和预期相比还有较大差距。经预测,短期内尚无优质项目可承揽,少数班组习惯性违章、管理性违章现象依然存在。还需要进一步强化管理,主动参与市场竞争,发挥产业牵头管理优势,推动省管产业与新兴业务相容并进,共享市场信息,共同开拓市场业务。

  从电网运行来看,风险驾驭能力亟需增强。公司已全面接管35千伏电压等级变电站XX座、配电站XX座、输电线路XX条及相关运维、调度等工作,与往年相比,安全责任更重,保供压力更大。还需要持续强化人员学习强度,以独立作业的工作标准不断完善人员配置和分工,严格落实操巡队及调度值班、输电线路巡视等保障工作,确保35千伏电网安全稳定运行。

  二、2024年总体要求和工作目标

  公司2024年总体要求是:牢牢把握“干在实处、走在前列”主题主线主基调,坚持“打基础、管长远”工作思路,扛牢安全和保供首责,提升优质服务水平和工作质效,为加快建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业贡献力量。

  主要发展和经营目标:完成售电量XX亿千瓦时,电费回收率100%;实现“六杜绝、二减少”安全目标,保持县级供电单位“双零投诉”,确保县级供电单位同业对标先进性排名进入前X……

 
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