一、2023年工作总结

　　一年来，在市委、市政府的正确领导下，X市政数局持续优化营商环境，构建营商环境“1+4”工作体系，深入推进数字X建设、政务服务改革、政府信息公开等工作，充分发挥部门职能，切实转变工作作风，推动各项工作落地落实。在信用体系建设工作中，2023年在全国XXX个县级市信用监测排名保持在前XXX位，最好月份排名第XX位，

　　（一）打造高效便利政务服务环境。一是强化审批服务。持续推进减时间、减材料、减环节、减跑动，压缩审批时限，提高即办件比例，全市政务服务事项XXXX项，即办件XXX项，占比达到50%；行政许可事项XXX项，即办件XXX项，占比达到46%；本级政务事项承诺办结时限在法定办结时限的基础上压缩XX%，本级行政许可事项承诺办结时限在法定办结时限的基础上压缩XX%。二是规范审批流程。运用线上审批系统，让审批“透明化”，市政务服务中心和XX个乡镇（街道）便民服务中心同步上线“新版全流程审批系统”，实现了“审批过程全监管、审批流程全透明”，不断加强对审批人员业务培训，自新版全流程审批系统上线以来，X市运用“新版全流程审批系统”受理业务XXXXX笔，实现了办件“0”差评。三是扩大政务服务“跨省通办”范围。我市与内蒙古自治区XXXX政务服务局建立政务服务事项“跨省通办”战略合作协议，实现XX项政务服务事项“跨省通办”，解决了异地办事“多地跑、多头跑、多次跑”问题。四是强化线上线下服务便利化。积极宣传推广“X事办”网上办事大厅等线上政务服务平台，印发“政策直达”宣传页，针对线下办理业务，推出多项便民服务举措，提供特殊群体一对一陪伴式服务，开辟了绿色通道，设立了企业自助窗口、“潮汐窗口”、“办不成事”反映窗口，着力解决办事群众各种难题，大力推行邮寄服务、免费刻章服务、预约服务、延时服务等服务模……