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某省税务局纳税服务处2023年上半年工作总结和下一步工作安排
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    【内容提要】一是深化“春雨润苗”专项行动。联合省工商联制发2023年春雨润苗任务清单,推出“税惠助益强信心”“实措纾困解难题”“重点护航促成长”活动。二是开展中小企业服务月活动。组织为创新型中小企业、专精特新中小企业等开展针对性税费服务。试点建立“产业园区+税务专员+企业协会”三方协作机制。三是落实小微快速响应机制。通过12366平台、税务网站和省工商联等渠道累计收集、响应意见建议XX条。
 

  一、上半年重点工作完成情况

  (一)多举措优化办税缴费服务。一是上线征纳互动服务。按照全电发票试点工作部署,先后完成XX轮业务场景用例测试,在全省设立运营中心XX个,配备XX人,征纳互动服务已于5月XX日正式上线。二是做好政策落实服务工作。组织各地开展线上线下培训辅导XX场,共XX万人次参加。会同相关处室向XX万户纳税人推送2022年度税费红利账单。三是完成基础数据清理。按照金税四期项目进展,完成全省XX台自助办税终端、XX名编外人员数据清理比对。四是组织可视答疑活动。组建青年志愿者团队开展全电发票技术及应用可视答疑XX期,试点纳税人共XX人次参加,获评论XX次,回复问题XX个。

  (二)高质量深化税收营商环境建设。一是推出优化举措。对表总局、省委省政府优化营商环境要求,推出进一步优化税收营商环境“XX条”和助力民营经济发展“XX条”。二是做好先行创建。跟进2023年优化营商环境先行区创建工作,积极争取改革项目,省营商办确认的涉税改革事项达XX项,位居全省行业主管条线前列。三是加强复制推广。统筹谋划,积极推进国家营商环境创新试点涉税改革举措和全省改革先行区典型经验复制推广工作,推进举措在XX落实落地。四是强化总结宣传。编发2023XX税收营商环境白皮书,集中展示全系统优化税收营商环境改革创新举措及成效,打造健全城乡治理体系税务样本的有关做法获总局XX局长、XX副局长批示肯定。

  (三)全方位开展纳税人满意度工作。一是加强分析改进。深入分析2022年全国满意度调查反映的短板问题,细化整改措施,压实整改责任,持续补短板、强弱项。二是创新调查方式。作为总局满意度提升工作试点地区,探索全省满意度调查方式向“交互式+无感式”方式转变。三是做好任务分解。进一步细化2023年度满意度调查指标,明确责任分……

 
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