xx县税务局围绕智慧化、标准化、便利化、个性化、规范化开展精细服务，大力提升纳税服务质效，积极推动纳税人缴费人满意度提档升级。

　　一、抓好突破口，推进办税智慧化。将智慧化办税作为提升纳税服务质效的重要突破口，大力推进办税服务由传统办税向智慧化办税转变。一是升级自助办税硬件资源。全面拓展并开通多元化办税途径，在原有xx台自助办税终端基础上，增设了x台发票领用终端。其中，在办税服务厅增设x台，在x户重点企业敬业集团厂区内专设x台，同时利用农商银行网点多，分布广的特点，在x个分局辖区内的农商银行网点各安置x台，积极推动“智慧办税微厅”建设。二是强化自助办税服务功能。为能更好地满足群众网上查询、网上办理、现场打印等需要，安排x名税务业务骨干专门负责辅导工作，手把手积极引导、教授纳税人使用自助办税终端，面对面及时解决纳税人使用过程中遇到的各类问题，使纳税人迅速学会相关操作。三是无缝融合线上线下业务。积极引导纳税人、缴费人最大限度通过电子税务局、手机APP、微信公众号、自助办税终端等智慧办税途径办理税费业务。精细开展线上纳税人学堂培训，通过“税企通”征纳互动平台、微信群等方式，远程协助、主动问需、线上答疑、解读操作，努力实现纳税人缴费人各项税费业务全程网上办，实现不见面办理。

　　二、找准着力点，推进服务标准化。将服务标准化建设作为提升纳税服务质效的重要着力点，为纳税人营造良好的税收营商环境。一是提升服务素质。全员轮流学习培训，对税收法律法规、减税降费政策、业务操作规范等内容强化学习，确保知识库及时更新。开展文明礼仪培训x场，现场演示教学x场，建立“晨夕会”常态化机制，灵活运用晨会时间，检查着装规范，强调服务承诺，安排当天重点工作。利用夕会时间分析比对各窗口业务量、纳税服务情况、工作效率等情况，确保窗口工作有序高效运行。二是规范服务标准。按照《办税服……