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用好“三把刀” 努力实现矛盾纠纷调解工作“三提升三下降”
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    【内容提要】xx区矛调中心自成立初期,便建立了心理咨询室,与xx区心理协会合作,定期选派心理咨询师在中心坐诊。一些矛盾纠纷之所以久拖不决,其中有个重要的原因就是来访人心中的坎过不去,思想上转变不过来。心病还需心药医,引入心理咨询服务,关注来访群众诉求背后的心理,尽早开展不同模式的心理干预,有助于群众在润物无声中理性看待问题,平和解决问题,从而达到“事心双解”的效果。
 

  社会矛盾纠纷是影响社会稳定的重要方面,积极预防和有效化解矛盾纠纷,对于为改革开放和经济发展创造良好的社会环境具有重要意义。近年来,我区因房地产领域、劳动用工、农村土地、征地补偿、城市化建设等问题引发的基层矛盾纠纷,呈现出多元化、复杂化、群体化、疑难化等特点,因此,必须积极地采取有效措施,把矛盾纠纷化解在基层、解决在内部、解决在萌芽状态。xx年,xx区矛调中心共受理各类矛盾纠纷xx起,目前已化解xx起,化解率达97.4%。

  xx年以来,xx区矛调中心始终以平安建设、服务大局、维护稳定为目标,结合“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题教育活动,积极探索社会矛盾纠纷化解新途径,不断提升解决实际问题的能力,立足抓早、抓小、抓苗头,机动灵活地运用“三把刀”处理各类矛盾纠纷,取得了良好的社会效果。

  一、用好“解剖刀”,确保问题精准排查到位。

  按照滚动式、无缝隙、全覆盖的要求,坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则,对矛盾纠纷进行常态化排查梳理,不忽视每一个环节,不漏掉每一个问题,不放过每一个隐患,不存留每一个盲点,切实做到底数清、情况明。

  一是划出范围,列出重点。摸排的重点是可能引发重大不稳定突出事件的问题,包括可能引发重大群体性事件的问题,可能导致采取极端方式表达个人意见或者诉求、造成恶劣社会影响的问题,以及可能引起媒体炒作、成为社会或者网络舆论关注热点的问题。

  二是拉网排查,深入有效。对矛盾纠纷进行拉网式排查,坚持日常排查、定期排查、敏感期及重大活动期间专项排查相结合的方式,深入基层、深入群众、深入实际,利用多渠道、采取多种方式进行摸排。对排查出来的矛盾纠纷进行复核、分析研判,确保精准无误,并逐级上报,建立科学化、常态化、规范化、制度化的矛盾纠纷……

 
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