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某区税务局纳税服务科2022年工作总结及2023年工作谋划
字数:2720字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】开展特色信息推送。充分利用办税服务厅、税企交流群、税收志愿者服务等多种形式,配合XXX智能系统,电子税务局平台,分行业、分类别主动为纳税人提供广覆盖、靶向式的宣传辅导,精准的将税收新规、优惠政策、特定税收举措等内容送达至纳税人手中,满足纳税人差异化、多元化、个性化的信息需求。全年共开展宣传辅导、提示提醒X余次。
 

  2022年度,纳税服务科在区局党委的正确领导下,在各部门的大力支持帮助下,切实贯彻省、市有关深化税收征管改革、优化营商环境的文件精神,聚焦办税缴税服务中的痛点、堵点、难点问题,全力配合做好税收征管改革工作,着力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的精细税费服务新体系,积极推进优化税收营商环境,持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。

  一、2022年工作开展情况

  (一)在落实落细中提升服务水准

  一是持续优化纳税服务。全面贯彻落实“我为纳税人缴费人办实事”工作要求,突出“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”主题,创新服务举措。通过便捷发票领用、便利税费事项办理,积极引导全区纳税人、缴费人主动适应“互联网+”办税模式,不断拓展“非接触式”办税缴费服务范围等举措,推广应用“远程帮办”中心,积极落实“容缺办”、“承诺办”、政务服务“好差评”和“首违不罚”等制度,持续开展“春雨润苗”和“税银互动”专项行动,全力推动“最多跑一次”,XX现已实现X项涉税事项网上办,《纳税人办税指南》中所有X项涉税事项已XX%实现“最多跑一次”。

  二是加强人员业务培训。强化对一线纳税服务人员的业务培训,通过晨夕会、专题培训、“老带新”等形式提升业务水平,使一线人员能够准确掌握各项政策规定、操作流程,精准解答纳税人疑问。特别是税收优惠政策,及时传递给一线人员,使其全面了解税收政策新动态,知晓新的税收优惠政策,熟练掌握业务操作流程,熟练应用各类办税系统,能够做好纳税咨询及业务办理工作,及时准确地为纳税人解疑释疑,快速准确为纳税人办理业务,使纳税人正确掌握研发费用加计扣除、印花税法相关政策和留抵退税操作等内容,促进和谐征纳关系,提升纳税人满意度。

  三是建立快速响应机制。积极构建电话……

 
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