| 【内容提要】三是对下级纪工委转办信访线索中还存在一定流程漏洞，与下级纪工委的联系还不紧密，对下级纪工委办理线索情况掌握还不充分，对下级纪工委的信访督办力度还不够。四是“双向承诺书”和“反馈意见书”在实际工作中得到了一些应用，但还需在尺度把握、工作方法等方面借鉴先进模式、总结有效经验。 |
今年以来，xx区纪委以“遏增减存”为目标，以纪检信访工作规范化为切入点，通过做好初信初访办理中的“双向承诺”制度和首办负责制度，灵活使用《反馈意见书》，有效办结了一批转批线索和区信访件。迄今为止，xx区共接收举报问题线索xx件，办结xx件，信访量同比下降xx%，办结率达xx%。现将全年信访工作和“一线工作法”的开展情况做以下总结汇报：
一、工作经验
（一）建章立制，规范信访工作。一是不断落实纪检监察信访举报“一线工作法”，深入一线接访、下访、初访、回访，全面掌握全区信访形势。二是制订了《xx区预防和查处诬告陷害类信访举报办法》，探索破解诬告陷害类信访举报界定难、调查难、处理难的问题，规范信访举报行为，让担当负责者有为有位，使诬告陷害者没有舞台，切实营造xx区风清气正的政治生态环境。
（二）畅通渠道，规范线索处置。一是畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道，实行区纪委领导班子轮流带班、全员接访制度，在xx区信访接待中心设置专门的群众来访接待室；设置专项举报录音电话，专人管理使用。二是推进信访举报工作规范化，完善《信访线索分办表》、《信访来访登记表》、《信访线索受理台账》和《反馈意见书》，严把信访线索受理关、处置关、查办关，从受理线索统一登记到分类交办处置；从确保办结质量到案结归档，严格保证全部线索处置过程合规合范，全部线索底数清事实明。三是积极搭建基层举报平台，制订了《xx区纪委基层举报平台管理办法》确保信访线索录入、线索办理全流程合规合范。
（三）上下联动，形成处置合力。一是紧密联系上级纪委、抓紧抓牢下级办事处纪工委，形成三级联动的信访工作合力。二是对举报问题，逐件梳理、逐件建账，加大工作力度，依纪依规化解矛盾，做到问题查清、处理到位、群众满意
（四）依法打击，有效扭转风气。一是坚持“调查、审核、解释、感情”四到位，…… |
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