| 【内容提要】二是要更加注重还权还责于纳税人。要树立“纳税人非必要可以不到厅，税务人非必要应该不入户”理念，严格遵照有关法律法规和风险管理流程要求，除了纳税人确需现场办理的流程之外，不得要求纳税人到现场办理；对于税务人员实地核实等业务，必须严格按照规范的业务流程执行，非依法履职的必要，税务人员不得入户核查。 |
去年以来，新冠肺炎疫情给经济社会发展带来了巨大的影响和冲击。xx税务局深入贯彻落实省局、市局关于疫情防控的一系列重要指示精神，聚焦总局“四力”工作要求，着眼于便民利民，切实做好各项工作，在全力落实实践“非接触式”办税缴费服务的同时，还积极探寻服务方式的突破点，给广大纳税人、缴费人带来更多的获得感和更高的满意度。
一、“非接触式”办税缴费服务工作经验
“非接触式”办税缴费服务，关键在于最大限度减少纳税人、缴费人与税务人员见面的次数和时间，最大限度推进电子税务局和智慧税务的建设和普及运用，让纳税人、缴费人能够选择最方便、最智能的方式办理日常的涉税事项和获取税务咨询等服务。“非接触式”办税缴费服务并非是我们应对新冠肺炎疫情的临时举措 , 而是持续巩固拓展服务质量的长效之举，进一步推行和升级，是落实防控责任，筑牢抗疫防线，扎实做好疫情防控期间办税缴费服务保障。
在积极推行“非接触式”办税缴费服务工作过程中，我们把“优质便捷”和“减少接触”作为工作核心，把推广电子税务局业务办理作为提升纳税人办税体验的着力点和发展方向，为打赢新冠肺炎防疫攻坚战，多措并举拓展“非接触式”办税缴费服务：一是严格落实“延时办”，多次按照总局要求做好征期延长工作，最大限度方便纳税人准期申报；二是坚持“网上办”，按照省局公布的全程网上办税事项清单，不折不扣地执行到位；三是坚持“线上办”，通过办税服务厅咨询电话、钉钉、微信、QQ等渠道解答纳税人、缴费人的个性化问题和需求；四是坚持“预约办”，在做好安全防护的同时，为纳税人、缴费人提供预约服务，错期错峰安排服务。
xx区还有一个重要特点就是个体工商户、自然人、缴费人数量巨大，疫情防控、纳税服务的任务繁重。我们严格落实省局、市局关于“非接触式”办税缴费服务的相关部署，主动探索，统筹集成“全程…… |
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