2021年度公务服务接待中心工作总结

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2021年度公务服务接待中心工作总结

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【内容提要】坚持有为才有位，突出实践实干实效，打破论资排辈和平衡照顾的陈规陋习，不拘一格，大胆使用干部，将年轻干部充实到接待一线，鼓励和激励干部职工迅速行动、投入一线，打破长期坐办公室的陋习，以实干担当的姿态塑造新时代接待部门的新形象。

　　今年以来，公务服务接待中心在市委、市政府的正确领导下，围绕经济发展中心，服务全市发展大局，圆满完成全年各项工作任务。
　　一、强化主动意识，增强接待工作使命感责任感
　　我们坚持把公务接待作为xxx对外交流的“第一面孔、第一窗口、第一名片”，着力构建“大接待”格局，为全市高质量发展提供更加优质的公务接待服务。增强政治意识，当好领导助手。始终把接待工作作为一项重要政治任务，坚持“接待工作无小事”，紧跟上级决策部署，深刻领会领导意图，严格遵循政治纪律、组织纪律和工作纪律，合理安排好每一次的接待工作，确保接待工作不出错、不误事、不疏漏。增强大局意识，服务中心工作。紧紧围绕市委、市政府重大接待活动，坚持“利益攸关、联系广泛、事无巨细”的接待特点，牢固树立接待工作就是投资环境、是展示发展成就和精神面貌重要窗口的思想理念，主动适应新形势新任务新要求，为全市经济社会发展当好接待员、服务员、宣传员，展示xxx良好形象。今年以来，累计完成中央省市各类接待任务xx余次。增强协作意识，完善接待网络。加强与各单位、各县区沟通协调力度，以公务服务接待中心为主导，以对口接待单位为依托，以宾馆、考察点为载体，确保从最初的目标任务、方案拟定，到主要领导审定后的协调、检查、落实，形成了统一指挥、上下贯通、左右协调的接待工作运行体系，确保工作科学统筹、配置高效、协调有力。全年召开工作协调会xx余次。
　　二、强化服务意识，不断提高公务接待工作水平
　　我们着力在接待工作各个环节下功夫，精心制定方案，认真组织实施，力求“全面、细致、体贴、周到”，不断提升公务接待品味，增强公务接待的辅政能力。从理念上求创新。大力推行“三化”服务，坚决做到对待客人个性化、餐饮住宿特色化和服务保障精细化，保持超前的接待意识，全面了解客人的……

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