今年以来，院办公室在我院党组和领导班子的正确领导下，与全院各级医务工作者团结协作，争先创优，以群众利益为重，发扬救死扶伤精神，努力改进医疗作风，提高医疗技术，圆满完成了我院全年各项工作。现将本年度工作情况总结如下：
    一、建立和完善各项工作制度。
    为进一步加强我院的管理工作，建立正常的医疗秩序，我院从建章立制入手，狠抓制度建设和组织管理工作。在全院建立并实行行政工作制度17项，医疗责任制8项，医疗纠纷处理办法2项，全方位提高医疗质量，减少医患矛盾。
    在各医务科室中，广泛开展规范化管理工作。教育广大医务工作者严格执行各项医疗法规，在行医过程上，自觉规范医疗行为，切实覆行一次性告知制度、重大疫情上报制度、查巡房制度及科室会诊制度等。按照院领导的要求，落实科室责任人制度，统一由一名主要负责人监督制度的执行情况，做到了责任到人。
    全院由院办公室为牵头单位，组成安全规范医疗建设工作领导小组，加大临床医疗质量的检查力度，对检查中发现的问题，做到现场整改，及时纠正。在领导小组的协调组织下，全年共开展全院性的医疗规范化检查21次，发现问题7处，全部进行了落实整改。组织召开规范化医疗专题会11次，对照实例，进行讲解，进一步加强了对医疗安全隐患的排查力度，为创建和谐医患关系奠定了基础，提供了保障。
    二、组织开展全院业务学习活动，提高医疗水平。
    按照院领导的安排，办公室组织开展了我院的业务学习活动，组织各类定期学习班18期，涉及各专业各科室。根据年度进修计划，选派德才兼备的同志外出学习，毕业后作……