| 市税务局纳税服务科2021年工作总结及2022年工作打算 |
| 【内容提要】坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，紧紧围绕税收征管改革各项部署落实落地，持续深化税务领域“放管服”改革。深入开展营商环境指标提升行动，提升纳税人缴费人办理涉税（费）事项便捷度、体验感、满意度。对标xx、xx先进地区，创新思维举措，复制推广先进经验和前沿实践，扬所长、补短板、强弱项。 |
今年以来，xx市税务局纳税服务科切实贯彻落实中央、省市有关深化税收征管改革、优化营商环境的文件精神，聚焦办税缴费服务中的痛点、堵点、难点问题，全力做好税收征管改革工作，着力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的精细税费服务新体系，积极推进优化税收营商环境，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。
一、2021年工作开展情况
（一）持续提升优化税收营商环境
1.营商环境“纳税”指标提升显著。市局始终把优化税收营商环境作为一项政治任务扛牢抓实，坚持提升站位、主动作为。按照xx市创建一流营商环境动员部署会议的总体要求，制定《xx市创建一流营商环境“纳税”指标提速见效工作方案》，将“纳税”指标对应的28项举措具体工作任务按“清单制+责任制”的方式，本着“轻重缓急”的原则，细化调整各项举措分时序到周，并明确完成实现、完成责任、完成标准等，做到每周有重点、每周有推进、每周有责任。截至目前，营商环境“纳税”指标下共5个二级指标涵盖28项重要举措，已100%完成，实现纳税次数压减为x次（所属期2021年）、纳税时间压缩至x小时、压缩出口退税平均时间压缩至x个工作日，增值税留抵退税平均办理时限压缩至x个自然日，总税费率下降至x%。通过全局共同努力，全市营商环境追踪调研预测评在x个一级指标牵头部门中排名第x名，x项营商环境监控指标中有x项指标在全省第一批取数结果中暂列前x位。人民网、新华网、中国网、xx新闻网、《中国税务报》、xx网等一线主流媒体累计宣传报道优化税收营商环境举措x次。同时在市局门户网站建立“优化营商环境”专栏，下设工作动态、媒体报道、政策文件三个板块，专题宣传优化营商环境便民办税缴费举措。
2.“便民办税春风行动”再出实招。我局积极响应“我为群众办实事”活动要求，制定《2021年“我为纳…… |
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