xx移动分公司2012年度工作总结

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xx移动分公司2012年度工作总结

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【内容提要】加强常态化客户沟通关怀，以“服务”带动营销。开展常态化的重要客户、意见客户、专项客户的沟通关怀工作，同时加大对重大、突发社会事件关怀、节日关怀以及政府部门的公益性短信关怀等，实现企业利益和客户价值的和谐统一。

    2012年，我公司认真围绕“固本强势、正道优术”工作主线，深入贯彻落实省公司2012年经营工作思路和“一二三四”发展策略，以提升市场占有率为核心，增强核心优势，拓展发展空间，全力推动公司持续稳健发展，基本完成了市公司下达的各项经济指标任务，现将09年工作情况总结如下：
    一、以市场为中心，不遗余力，做强、做大农村市场。
    为持续扩大规模优势，我司以有效拓展新增市场，积极稳定存量市场，智慧应对竞争，加强精确营销。在规模、品牌、集团客户、增值业务上的竞争优势不断增强，截至2012年11月，完成区域化账单收入，同比增长34.83%；客户规模达到16万户，较08年增长22.07%，年上交地方税收达336万元，为地方经济建设做出较大贡献。
    （一）大力拓展农村市场、全业务市场
    1、一是加强村级代办渠道建设与支撑工作，充分借助村级代办队伍，开展新增市场营销工作，做大做强农村市场。二降低资费，服务农村。组建村级VPN，主动降低农民话费，目前止，加入惠农网的有56762户。三、借助乡镇及村级代办渠道，结合电影下乡工程开展现场促销活动。四是移动业务宣传广告在全县公路沿线、行政村处处可见，形成较大的宣传氛围，特别是移动农村家园卡品牌渗入民心，为有效稳固与扩张农村客户规模起到较好的宣传效应。
    2．在公司内开展全员参与的营销活动：一是借助乡镇渠道通过村级组网拓展新客户；二是通过营销加强城镇渠道对移动的粘性，提升城镇渠道的营销能力。三是开展公司内部员工业务竞赛活动。　
    3．开展“双百”工程，完善村级渠道的建……

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