某税务局纳税服务科2021年工作总结

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某税务局纳税服务科2021年工作总结

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【内容提要】另一方面，紧紧围绕“税收惠民办实事深化改革开新局”的主题，精心组织开展了系列税法宣传活动，精准聚焦纳税人、缴费人的实际需求，向纳税人“面对面”宣讲、“心贴心”交流、“手把手”辅导，将税收法律法规和税费优惠政策送到纳税人手中，为群众优服务、办实事、解难题。

　　今年以来，纳税服务科在局党委的正确领导和相关科室的大力支持下，在上级纳税服务中心的指导和关心下，认真抓好各项工作任务落实，始终以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为服务目标，不断提高和创新服务手段，积极宣传和落实税收优惠政策，提高办税质量，较好地完成了各项纳税服务工作任务。现将今年以来各项工作情况汇报如下：
　　一、对标要求，扎实苦干，纳税服务工作取得新成效
　　（一）持续优化营商环境，纳税人满意度有效提升。XX税务局2021年以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题，开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”专项工作，制定了《XX税务局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”专项工作实施方案》，组织科室人员下所开展入户走访，对XX户正常企业纳税人和XX户注销户进行了全面走访;召开了涉税服务机构座谈会，辖区XX户财务公司参加座谈会，座谈会给服务中介机构宣讲了《涉税服务专业机构管理办法》和信用评价管理相关规定，为有效解决群众办事过程中的堵点痛点问题，制定了《XX税务局“党员联税户纾困优服务”宣传工作实施方案》；在全局开展了大走访活动，对辖区内企业进行全覆盖式走访，走访率达到XX%。党委委员选取XX户规模较大，具有行业代表性的企业进行走访。以面对面直接对话的方式进行走访，全面了解纳税人服务需求、政策宣传、涉税咨询、权益维护等情况，掌握纳税人的真实需求、倾听纳税人的真实想法，推进征纳关系良性互动，进一步优化税收营商环境，提升了税费服务质效。
　　（二）深化智慧办税模式。XX税务局在全面推广实施“网络办税为主、自助办税为辅、大厅兜底”的办税的基础上，积极探索新的办税模式，实现了四级自助办税和一刻钟办税圈建设工作。利用大数据云平台，深入开展网上智慧办税模式。一是税务辅导视频化，针对每月不同的纳税重点和新办……

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