【内容提要】科技创新,持续提升信息化水平。完善天然气销售系统和天然气在线监测系统,围绕城市燃气管网安全运行所涉及的配气站、阀井等关键节点,实时掌握关键节点的管网压力、流量、浓度等运行数据,实现智能报警,通过GIS地理信息系统,实时监控现场数据,加强对燃气管网安全监控,及时准确提高应急抢险速度。持续推进科技项目,落实实施进度,加大成果转化效果。 |
一、全年工作总结 (一)从严从细抓落实,维稳安保持续巩固 牢固树立“总目标”意识,坚决落实市委决策部署,全面升级技防设施,增容换线,更换**个高清摄像头,**个场所安装“一键报警”装置,各类设备系统均达到上级规定标准。加大人防力度,配备**名安保人员,**名干部常态化24小时在岗维稳值班。持续完善防恐应急处置预案,开展常态化备勤和应急演练。聚焦总目标,多形式、多层次推进“民族团结一家亲”活动,严守意识形态领域阵地,凝聚维护社会稳定和长治久安的强大力量。畅通信息渠道,有效处理了各类信访和投诉**件,化解了矛盾,无越级访、闹访等事件。 (二)持之以恒抓安全,生产运行总体平稳 修订完善安全规章**项,顺利通过安全生产标准化三级评审。扎实开展各类各级安全检查,查处整改问题**项,整改率100%。采取车巡、步巡、打孔检测等多种方式,扎实落实燃气设施巡检、维护保养计划,严密监控地下、地上燃气设施运行情况,及时处理隐患**起。 (三)推陈出新定规范,服务能力持续提升 分别在**区、**区政务大厅设立服务窗口,以燃气销售户内安装需求、工商业用户燃气设备设施维保服务延伸为重点,提供“一条龙”增值服务。调整机构、人员,优化业务,实施燃气服务“最多跑一次”办事流程,梳理服务事项清单**项,“一站式”服务更加深化。提供上门维修、改补装服务**户次。完善客户服务系统,强化人员调度管理,自主完成入户安检**万户,实际入户安检率**%。更换**万户卡表为物联网表,实现无卡网上缴费。公司微信公众号功能日趋完善,为用户提供多方位的自助服务。持续做好用户端事故事件预防,联合街道、社区全方位、多形式开展燃气安全宣传**期,确保用户端用气安全。营销大厅全年365天营业,用户满意率**%,真情服务深入人心。…… |
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