某区信访局年度工作总结及下步工作重点

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某区信访局年度工作总结及下步工作重点

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【内容提要】认真落实领导接访约访下访、领导包案、领导阅批群众来信等各项信访工作制度，推进群众合理诉求解决。高度重视初信初访，加强信访基础业务规范化建设，想方设法切实提高信访“八率”和网信占比。

　　今年以来，在区委区政府的高度重视下，我区信访稳定战线认真落实中央、省、市、区信访工作部署，一手抓源头预防，一手抓矛盾化解，保持了我区信访形势的总体平稳和社会大局稳定。
　　一、今年以来信访工作情况
　　今年以来，围绕赴x省访专项治理和信访基础业务规范化两项重点，突出做好三个方面的工作：
　　（一）认真落实信访各项工作制度。认真落实领导接访、领导阅批群众来信、案件交办督办等各项信访制度，书记区长带头接访，积极畅通信访渠道，不断强化源头预防和矛盾化解，持续加强信访基础业务规范化建设。截至x月底，共接待群众来访xx批xx余人次，领导阅批群众来信xx件，办理各类信访案件xx件，信访事项办理及时受理率、按期办结率等信访“八率”进一步提升。
　　（二）全力做好重点敏感时期的信访稳定工作。加强矛盾隐患排查化解，落实“四定四包”责任，关注重点信访人动向，强化值班劝返和应急处置，全力做好赴x省专项治理工作，在全国省市“两会”、省委巡视、中秋晚会录播、全国文明城市复审、十九届五中全会、省市领导调研等重要敏感时期均未发生来自我区的干扰和影响。
　　（三）积极化解信访矛盾。按照上级部署，开展了“四大攻坚”、重信重访、问题楼盘、“六类信访事项”清理等信访矛盾专项化解行动，共交办我区重点信访事项xx件，目前已化解xx项，x项正在化解中。同时，充分发挥信访联席会议作用，妥善协调处置了xx社区、xx社区拆迁群众反映安置房建设问题、部分单位自收自支人员反映工资待遇问题，协调推进xx社区征迁遗留问题及征地补偿款问题、xx社区成立业主委员会问题、xx物业收取停车费引发的人员聚集问题、xx等集资户追回资金兑付问题，积极协调化解xx村x户养鱼户污水外溢鱼塘受损问题、xx与管道公司施工纠纷问题、xx部分业主反映的霸王条款问题及多起农民工工资问题，化解了xx、xx等信访老户问题，在控增……

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