某市政务办2019年工作总结暨2020年工作谋划

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某市政务办2019年工作总结暨2020年工作谋划

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【内容提要】一是继续推进网上政务服务大厅建设。以“创新形式、丰富完善内容，增强政企互动，满足公众需求”为目标，通过线上线下（O2O）的模式创新服务方式，进一步完善行政审批和服务的“网上咨询、网上预约、网上受理、网上反馈、网上监督”。

　　今年以来，市政务办按照市委市政府关于推进行政审批制度改革、全面加强公共资源平台整合和建设以及落实简政放权、放管结合、优化服务改革的一系列安排部署，结合作风整顿、“一问责八清理”专项行动，以全力打造“全省最优、全国一流”的政务环境为目标，不断优化和提升政务服务水平，努力让企业得实惠、群众办事更便捷，一些工作得到了市领导的批示和肯定。现将工作做如下总结：
　　一、2019年工作总结
　　在政务服务方面
　　1、扎实推进“两集中、两到位”，积极落实“一站式”服务。为推进审批事项集中到政务服务中心办理，提升“一站式”服务水平，我们起草文件，督促部门落实到位。一是下发《关于全面落实政务服务“两集中、两到位”工作的通知》（*政办传[2019]001号）内部明电，要求各市直部门行政审批科室整建制进驻政务中心，并设立对外服务窗口，集中办理行政审批和政务服务业务，部门其他科室不再受理、办理审批及相应收费业务。我办按照审改办权力清单确定的行政许可事项，逐个部门发函，督促行政审批科和人员尽快入驻中心，实行“一站式”服务。同时，要求各窗口使用全市统一的审批平台办理业务，并确保部门内部的审批系统与全市统一的审批平台实现系统对接和数据共享。二是配合检查，督促落实。按照省委、省政府两办督查室关于《开展优化营商环境“政务大厅服务”专题督查》的通知，我们积极配合省市做好督导检查。按照市领导批示精神，我们首先成立网上审批应用推进小组，对已经应用网上审批平台的市直部门，在人员设置、节点管控、流程管理等方面进行了再规范，对没有应用或部分应用的部门督促尽快落实。其次，下发通知，督促对接。6月份，我办给有关部门发出了《关于全市行政审批事项全部纳入市级网上审批系统的通知》，要求所有审批事项全部纳入市级网上审批系统，相关部门垂直网络系统要与市级网上审批平台对接，并筹措专项资金35万开发异构对接系统，……

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