| 【内容提要】中午1：50，高三学生因前夜与同学一起玩游戏至凌晨3点多，正午起床与父母发生激烈争吵，关门拒绝用餐，打电话倾诉，言辞中情绪焦虑。通过接线咨询，学生明白当下矛盾心态与自己时间管理直接相关，接线员建议维护人际支持，把邀约游戏的方式转化成通过远程方式与不能见面的家人、朋友、同学等保持积极联系，彼此表达关心，养成有剧烈情绪波动时亲友们倾诉以获得积极的情感支持的习惯。 |
3月2日，习近平主席在考察清华大学医学部期间召开的会议上特别指出“很多隔离在家的群众时间长了会产生这样那样的心理问题，病亡者家属也需要心理疏导。要高度重视他们的心理健康，动员各方面力量全面加强心理疏导工作”。根据《**省教育厅关于做好针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情开通心理支持热线和网络辅导服务的通知》精神，**电大**学院高级教师、**省中小学心理健康教育**名师工作室及时开通心理支持热线，同时积极配合市教育局、共青团市委、市公安局，利用热线、网络等平台多方渠道开展心理健康防护工作。一个月来，服务对象从中小学、幼儿园在校生及家长，扩展到社会。截止今天，接听热线共21次，其中14名学生，4位家长，3名成年人，现就开展工作的情况做如下汇报：
一、稳步提升
危机是心理工作者奉献的机会，同时也是学习成长的机会，心理干预热线的开通需要专业的接线技术和团队支持，为确保接线工作严谨、有效、有序开展，借机培训成熟的校园危机干预专业小组，工作室及时对接由接清华大学社会科学院心理学系、北京幸福公益基金会共同发起的“抗击疫情心理援助”公益行动（该线热线入选国务院客户端“全国心理援助热线查询”、卫健委“一线医务人员心理干预热线和网络咨询服务资源”），组织工作室核心成员从1月29日至2月7日，利用Zoom云视频会议平台，接受面对心理援助志愿者的系统危机干预专业培训，总时长2551分钟，接线员后期督导同步进行，确保热线的专业服务水准和心理援助志愿者本人的心理健康。
二、多方联动
工作室做好本职工作的同时，配合当地机关事业单位开展疫情心理健康工作。
1.立足学校，维护学生心理健康
（1）停课不停学期间，工作室配合**大学心理学部“心理健康与社会适应”研究团队，在帮扶学校——…… |
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