| 【内容提要】结合****要求和中央、省扫黑除恶专项斗争督导“回头看”，进一步改进自身工作作风，提高工作效能，对群众信访事项当日受理交办、限期办结答复。网上信访工作得到凸显，其中省长信箱**件，人民网留言**件，均交由有权机关及时受理回复、按期办结，赢得群众较多的满意度评价。 |
2019年以来，我局综治和平安建设工作结合实际，积极排查化解矛盾纠纷，把大量信访问题处理在基层、化解在萌芽状态，有力维护了全市社会稳定大局。1-11月，共受理来信来邮来访**件（批）,去年同期**件（批），同比上升25.9%。通过网上办理渠道，使相关信访事项均得到妥善办理。2019年新中国成立70周年庆祝信访保障工作成绩突出，我局集体受到**市信访联席办通报表扬，**人被省信访局评为该项工作先进个人。
我们的主要措施：
一、加强组织领导，完善创建工作机制。
我局重视综治和平安建设工作，把这项工作作为一项重要政治任务摆上议事日程重点抓，做到与单位重点工作同布置、同检查、同落实。成立了综治和平安建设工作领导小组，实行主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”的综治（平安建设）领导体制，确定办公室为具体负责股室，**副局长为具体负责人，**同志为联络员，推进“平安单位”创建工作。结合实际，制定创建工作年度计划，认真对照“平安单位”创建标准，层层分解落实责任。局里与办公室、办信接待股、信访信息服务中心等3个股室，与全体干部职工9人分别签订“平安股室”“平安家庭”创建责任书，明确各自的职责，将该项工作纳入局各股室目标考核，确保了创建工作有序开展。
二、深入宣传教育，营造有序信访环境。
重视加强信访法规宣传教育，以开展综治宣传月活动为契机，要求承办信访事项的各乡镇（街道）和市直相关部门根据实际情况，加大信访法治宣传力度。结合**市开展的“信访法治建设年”宣传活动，要求各乡镇（街道）和信访联席会议成员单位根据实际情况，加大“阳光信访”主题宣传力度。我局在接待来访群众过程中，通过发放宣传册、布置宣传专栏、LED电子屏宣传播放、举办学习交流会等形式，广泛宣传…… |
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