市交管处出管科：

    我公司在接到市运管字（20xx）xxx号文件精神后，严格按通知精神逐条补充落实，制定出切实可行的办法和措施，严格履行市场和企业的管理责任以安全整治和管理为首要目标，大大提高了市场和企业的管理力度，加深了xx市客运出租车市场规范客运。全公司严格实施企业规范管理，诚信经营，保障安全，以人为本，优质服务的高度思想和社会责任感，为全面提高客运服务水平，促进我市出租汽车客运行业健康有序的发展迈向了更高一层。下面将我公司的具体工作实施情况作如实汇报：

    一、狠抓道路旅客运输安全，创建平安xx

    安全工作是出租车客运管理的重中之重，始终放在首位。公司领导以建设社会主义和谐社会的高度思想，本着为社会负责，为他人家庭幸福的态度，严而又严、细而又细、实而又实地抓好安全防范工作。1、全方位健全安全生产管理机制，落实第一安全责任人。以董事长为安全领导小组负责人，设立专职安全员1人，以车为单位，驾驶员为直接安全责任人；2、和每位驾驶员签订《安全责任书》，建立驾驶安全档案，签订《客运服务质量承诺书》，建立健全的《机动车技术档案》；3、我公司向社会公布了举报投诉电话，并及时记录、处理乘客的投诉，建立了完善的服务质量投诉处理制度；4、建立了事故登记处理台帐，并记录完整的事故发生时间、地点、责任处理结果等内容；5、按时组织公司车辆进行技术等级评定；6、制定了每季度公司车辆进行强制二级维护和保养制度，每月进行一次例检，二级维护由专人负责；7、建立健全整车的保险档案，及时监督车辆不脱保，依法为企业所属车辆办理国家法定险种及购买足额的商业险种。8、建立健全交通事故突发事件紧急预案及重特大交通事故上报程序制度。9、严密配合交警、运管、安……