行政审批局关于优化营商环境问题整改措施情况报告

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行政审批局关于优化营商环境问题整改措施情况报告

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【内容提要】针对纪律问题，我局严格监督各入驻窗口上下班刷脸考勤机签到和窗口工作人员请销假去向并每月将考勤结果反馈回原单位，确保窗口人员按时到岗工作。同时，加强服务窗口建设，积极从工作纪律、工作作风等方面入手，进一步明确工作纪律，坚持政务大厅纪律日常巡查制度，每天不定时巡查，对发现的问题，严肃查处问责，全方位提高审批队伍综合素质。

　　按照市“双创双服”活动办关于对营商环境问题进行整改的通知要求，我局高度重视，立即安排部署，针对通知中涉及到我局营商环境的相关问题，及时按照责任分解内容进行了自我梳理、总结完善、认真开展自查工作。现将我局整改措施情况逐条报告如下：
　　一、整改清单问题和整改措施
　　（一）政务服务窗口服务效率问题
　　问题一：政府服务中心窗口服务市场主体的主动性和自觉性有待加强。
　　整改措施：我局成立不久，原部门审批人员划转不到位，部分承接事项难度较大，对审批人员专业要求较高，我局由于新人较多，过渡期比较长，相关人员对于相关政策和业务知识“吃不透、拿不准”。
　　针对这种状况，我局下一步将狠抓业务培训与学习，努力提升全员业务素质，不断提高为群众服务的业务能力。一方面安排相应股室人员在主管领导和股长带领下到原单位向原审批部门人员学习、向上级业务主管部门求教，学习最新行政审批政策法律法规知识，参与相关业务培训，努力上手办理业务，我局已在今年4月10日参加了市、县两级审批局行政权力事项培训和梳理工作和8月14日四级平台系统建设培训工作会，业务能力得到一定程度的提高；另一方面在股室内部开展“老带新”模式，股长和业务老人与新人采取结对的方式互相学习，实现整个股室业务能力共同提高、共同进步，提升主动服务自觉性。
　　问题二：政务服务中心各机构之间沟通不及时，信息不互通，存在“多跑腿”以及“拖延症”的情况。
　　整改措施：针对中心内各机构沟通不及时、信息不互通的问题。我局将全面落实“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，整合部门资源，优化办事流程，以推行“一口受理”为突破口，设立综合受理窗口，加强内部沟通协作、后台分类审批办理，确保限时办结，坚决杜绝“体外循环”。
　　目前，解决办事群众“多跑腿”的方法是让数据“多……

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