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某市医院医德医风情况自查报告
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    【内容提要】制定详细具体的服务规范和标准,明确医护人员在不同场景下服务要求。加强对医护人员服务态度培训,开展沟通技巧、情绪管理等专项培训课程,提升医护人员服务素养。设立“服务明星”评选活动,每月评选一次,对服务态度好、患者满意度高的医护人员进行表彰和物质、精神奖励,如奖金、荣誉证书、优先晋升机会等,营造良好服务氛围。
 

  为加强医德医风建设,提升医疗服务质量,树立良好医院形象,切实保障患者权益,我院深入学习贯彻习近平总书记关于加强作风建设的重要指示精神,扎实开展XXXX精神XXXX,并将其要求全面融入各项工作中。根据上级部署,我院组织开展了医德医风自查工作,现将情况汇报如下:

  一、自查工作开展情况

  本次自查工作以“规范医疗服务行为、提升医德医风水平”为核心目标,迅速成立了由院领导牵头,各科室负责人为成员的自查工作小组,精心制定详细的自查方案。通过多种方式全面深入排查,查阅大量病历、处方,仔细审视医疗记录规范性及合理性;走访众多患者及家属,面对面倾听就医感受与意见;召开职工座谈会,搭建交流平台,鼓励职工畅所欲言;发放调查问卷,广泛收集各方反馈。本次自查全面覆盖临床、医技、行政后勤等所有科室,涵盖医疗服务各个环节,确保无死角、无盲区。

  二、医德医风建设取得的成效

  近年来,我院始终将医德医风建设摆在重要位置,通过一系列有力举措,取得了显著成效。

  (一)思想认识不断提高。定期开展内容丰富、形式多样的医德医风培训,不仅邀请业内专家解读医德规范,还组织观看先进典型事迹纪录片,让医护人员从榜样身上汲取力量,深刻认识到医德医风的重要性,牢固树立“以患者为中心”的服务理念,主动服务意识大幅增强。今年以来开展专题学习XX场次,医护人员主动关心患者需求、耐心解答疑问的场景屡见不鲜,医院服务氛围愈发浓厚,XXX关爱患者的事迹受到市电视台采访报道。

  (二)服务行为逐步规范。制定了《医疗服务行为规范》《医护人员职业道德准则》等一系列规章制度,对医护人员诊疗行为、服务态度、沟通方式等作出明确细致规定。明确要求医护人员在与患者沟通时使用通俗易懂语言,避……

 
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