尊敬的各位领导、同事们：

　　在市委、市政府的正确领导和各部门的鼎力支持下，我市始终坚持“发展是硬道理，稳定是硬任务”的工作方针，针对长期存在的信访积案问题，我们自我加压，深入剖析，创新思维，推行了“五大创新”工作机制。通过这一系列创新举措，我们成功化解了一批长期悬而未决的信访积案，特别是那些历时多年、影响广泛的重信重访案件。据统计，今年我市未发生一起XX、XX的XX信访事件，信访案件化解率达到了98%，群众满意度提升至95%以上，有力地促进了我市的和谐稳定。现将我们的主要做法汇报如下：

　　一、创新理念，从“被动接访”到“主动服务”

　　我市地处经济发达区域，随着城市化进程的加快和经济的快速发展，征地拆迁、环境保护、劳资纠纷等引发的信访矛盾日益突出。面对这些陈年信访积案，如果继续采取被动接访、推诿扯皮的态度，只会让矛盾进一步激化，损害政府形象，甚至影响社会稳定。为此，市委、市政府深刻认识到，必须从根本上转变化解信访积案的理念，从“被动接访”转变为“主动服务”。

　　我们牢固树立“信访无小事，件件连民心”的思想，坚持党政主要领导亲自挂帅，高位推动信访积案化解工作。我们建立了“合理信访件”快速响应机制，要求接访人员换位思考，理解信访人的合理诉求，主动深入群众了解情况，把解决群众的诉求作为自己的责任和义务。例如，我市XX区XX村村民XX因2010年某企业征地拆迁补偿不公问题，多年来多次XX、X上访，甚至诉诸法律途径，但问题一直未能得到妥善解决。今年6月，市委、市政府主动介入，由党政主要领导亲自约访XX，并联合综治办、司法局、国土局等相关部门，共同参与调解。通过耐心细致的沟通，XX终于打开了心结，表示愿意积极配合政府处理，并在妥善处理之前不再上访。其后，在市委主要领导的亲自关怀下，相关部门多次……