一、集中整治工作开展情况

　　（一）强化组织动员。一是思想上高度重视。X月XX日全县群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作推进会议召开后，县卫生健康局迅速行动，多次召开党组会议传达学习中央纪委国家监委、省市县纪委监委部署会议精神要求，充分认识开展集中整治的重要性、必要性，切实把思想和行动统一到党中央的决策部署上来。二是精心谋划部署。成立由局机关主要负责人任组长的某某县卫生健康系统群众身边不正之风和腐败问题整治工作领导小组，X月X日召开由XX家医疗单位主要负责人参加的专项部署动员会议，明确各医疗单位职责任务，细化目标措施，要求各医疗机构立即行动起来，认真学习研究相关工作方案，把握好关于集中整治最新要求和安排部署，对照工作要求，聚焦重点整治任务，切实推动集中整治工作在卫健系统落地见效。三是抓好任务落实。制定实施方案，建立工作配档表，认真梳理分析卫生健康系统存在的群众身边不正之风和腐败问题，建立问题清单，坚持“常态化举措和集中式攻坚整治”相结合，集中开展改善医患关系专项整治，以“小切口”整治成效促进群众满意度的提升。

　　（二）加强医德医风教育。印发《全县提升看病就医满意度集中攻坚实施方案》，树立“以病人为中心”的服务理念，全面加强医疗服务人员职业道德和行业作风建设。持续推进卫生健康系统医德医风教育，严格落实医德“一票否决”制，将医德表现与医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优相挂钩。深化优质护理服务，认真做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持和健康指导，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

　　（三）规范医疗服务行为。加强文明礼仪、服务流程、人文精神、服务艺术与服务技巧等内容的系统培训。要求各医疗机构制定培训计划，使医院工作人员与患者沟通时，更加重视对患者的人文关怀，真正立足患者角度考虑……