大家好！今天有幸站在这里发言，既要感谢公司领导给我们提供了这次学习交流的平台，也要感谢我单位的领导和同事们。对于我来说，与其说是一次交流发言，不如说是一次向各位领导汇报工作的机会，一次向各位同行学习的机会。

　　XX公司地处XXX沙漠中央。近些年来XX公司的接待工作呈现出以下三个特点：一是来宾规格高。自治区、集团公司主要领导等先后来XX公司视察。二是接待任务重。主要体现在来宾数量增加迅猛，XX年我们在公司总经理办公室的指导和帮助下优质高效地完成公司、X公司、地方政府和XX外籍员工来华等公务接待任务X次、X人次。三是工作容量大。由于接待工作经常集中在晚上和休息天，因此，早起、晚归和休息天加班成为常态，我们已记不清什么时候享受过休息天、节假日。毕竟，人生选择不同，收获不尽相同。选择了接待这份繁重的工作，就选择了奉献和无悔。

　　在日常接待中，我们做到了“五讲四美”。

　　一、做到了“五讲”

　　1.讲大局。针对接待工作发挥着“窗口”、“桥梁”、“纽带”的功能，我们从大局出发，坚持“个性化、特色化、精细化”发展方针，不断发挥优势，积累资源，争取政策，赢得支持，较好地完成了各项公务接待工作。

　　2.讲管理。一是理顺了接待工作体制，改变了以往接待只负责吃饭、住宿的工作格局，实行了接待工作“一条龙”模式，进一步拓展了接待工作领域。每承接一起接待任务，我们都本着让来宾在最短时间内了解公司发展特点、亮点的原则，按照来宾活动目的，迅速制定接待工作预案，安排活动日程和参观点，呈报公司总经理办公室审定后，及时发送接待方案，安排接待任务，印制接待手册等相关材料，保障了各项接待任务的顺利进行。二是我们加强调查研究，按照形势的变化开发了新的接待点，在看、听、食、宿、行等方面不断创新，实现了接待工作……