一年春作始，服务正当时。xx市局深入学习贯彻省局优化营商环境xx动员视频会议精神，牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，全方位着力打造体验更佳、质效更高、关系更优、机制更良的税收营商环境。

　　一、创新分流辅导，办税体验更佳

　　充分发挥办税服务大厅“前沿阵地”作用，合理疏导人流，提升各模块效能，增强群众办税体验。一是创新运转模式，实现办税“零等候”。统筹办税服务资源，探索前端分流、中端提效、后端兜底工作方式，实行简单事专窗快捷办、线上事专人辅导办、疑难事窗口兜底办运转模式，确保各项办税工作有序平稳开展，有效避免扎堆、排长队问题。二是开展精细辅导，助力最多“跑一次”。广泛宣传“非接触式”办税缴费服务事项以及具体操作流程，开设网上办税自助区，按需配置电脑xx台，安排xx人专班进行电子税务局的专项办税辅导。积极推行网上办、线上办、掌上办，从根本上降低进厅次数，近一年来累计辅导纳税人代开发票xx余人次，辅导纳税人通过线上办理其他业务xx余人次，办税服务厅平均办理效能同比提高xx%。三是落实服务制度，提高办税“温情度”。严格落实一次性告知、首问责任、延时服务等制度，畅通税费办理渠道，为纳税人办税保驾护航。咨询台设置办税引导岗，主动靠前服务，做好为民服务“贴心人”，解决群众“烦心事”，打造和谐温馨的税收营商环境。

　　二、推进智慧办税，服务质效更高

　　聚焦纳税人缴费人对便捷化、智能化服务的需求，数据赋能，跑出智慧办税“加速度”，打造快捷办税新模式。一是建设处理中心，网上办税更高效。通过集成强化信息技术，建成并投入使用网上办税数据集中处理中心，实现网上业务集中处理、精准宣传培训、实时操作辅导、统一政策咨询、高效问题处理、精细需求管理等多重功能。截至目前，自然……