今年以来，我镇认真贯彻落实、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革发展稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作和领导干部大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。

　　一、强化领导，认真落实信访工作责任制

　　我镇始终将信访工作放在重要位置，在全镇形成了“领导重视、组织健全、责任落实”的良好工作格局。一是成立了由镇党委书记任组长，镇长任常务副组长，各分管领导任副组长，各站所负责人为成员的信访领导小组，定期召开信访工作例会，研究部署信访工作。二是按照“谁主管、谁负责”的原则，层层落实信访工作责任制。形成了一级抓一级，一级对一级负责，分层管理，责任到人的工作机制。三是坚持实行领导干部接待日制度，并经常深入基层，了解民意，及时解决群众反映的问题。

　　二、建立信访工作制度及长效运营机制

　　我们建立了完善的信访工作制度及长效运营机制。一是实行首问责任制。在接到信访人的第一件事就是在第一时间进行登记，及时了解情况，进行疏导教育。二是对群众来信来访实行代理制。即群众来信来访由代理员负责登记、调查、处理，并及时向领导汇报处理情况。三是实行领导包案制。对群众反映的热点难点问题，实行领导包案制，由领导亲自调查处理。四是建立信访档案管理制度。对每件来信来访及处理结果进行登记建档，做到有案可查。五是建立信息报送制度。各村（居）、各单位部门指定专人负责信息报送，遇有紧急情况及时报镇信访办。

　　三、依法办事，维护良好的信访工作秩序

　　我们始终坚持依法依规办事，维护良好的信访……