深化数字赋能  提升服务效率

　　XX市住房公积金管理中心始终坚持以人民为中心的发展理念，以住建部住房公积金数字化发展意见为遵循，聚焦“便捷、高效”的服务宗旨，以“互联网+”为统揽，以“大数据”技术为手段，不断完善和拓宽数字化发展平台，努力打造全系统数据赋能、全业务线上服务、全方位智能监管的XX市住房公积金数字化发展新模式。

　　一、数字化建设基本情况

　　（一）搭建服务平台，筑牢发展基础

　　XX中心自2017年10月“双贯标”系统通过了住建部和省住建厅的联合验收以来，积极探索研究，与建设银行XX分行开展技术合作，围绕系统、信息、资金三大安全要素，强化监督管理，利用“互联网+”技术，不断完善和提升综合服务平台建设。2018年10月XX日XX市住房公积金综合服务平台系统成功上线试运行。2020年12月XX日通过了省住建厅住房公积金综合服务平台联合检查验收。系统平台的成功上线，使XX公积金服务实现了7x24的“不打烊”式服务，为各项业务实现网办筑牢基础。

　　（二）丰富线上渠道，助力便捷服务

　　XX中心以信息化建设为依托，开通话务热线，将12329与12345实现“双号并行”，方便缴存职工咨询、查询、投诉等。中心陆续开通微信公众号、自助终端、微博、手机APP等八个服务渠道，进行统一接入、统一发布、统一管理，通过完善综合服务平台各渠道服务功能，使业务的查询办理，信息的互动交流模块更多、渠道更广、网办更顺畅。截至目前，已有12.48万个缴存单位注册单位网厅；15.62万人关注微信公众号；12329服务热线接听量76.68万次；归集、提取、贷款三大业务已实现网上办理。