第一篇：

　　xx县局以提升纳税人满意度为目标，坚持以“点”聚能、以“线”相连、以“面”铺网，积极构建全方位、全过程、全覆盖的服务体系，有效提升纳税服务水平。

　　一、以“点”聚能，靶向发力精准施策。以服务需求为导向，集中发力，精准施策，着力破解纳税服务工作堵点难点。一是聚焦难点，精准服务。制定“一对一”“点对点”“一企一策”等办税帮扶措施，推行延时办、网上办、线上办、预约办、自助办、邮寄办等办税缴费新模式，为纳税人缴费人提供便利。及时跟进了解纳税人需求，加大政策落实力度，从纳税申报、发票申领等多个方面精准服务、细化服务。二是突出重点，助力发展。针对重点行业、重点企业，组织专门力量，全力做好服务保障。班子成员带头深入企业走访调研，抽调税政、征管人员组成专门政策服务队，有针对性地宣传辅导各项税收优惠政策，确保应享尽享，助力复产扩能。三是把握要点，建言献策。扎实做好税收分析，运用税收数据，从多角度深入剖析全县主导行业和重点企业的总体状况，并针对存在问题提出科学合理的意见建议，服务地方领导决策，今年已获县领导批示x次。

　　二、以“线”相连，完善标准优化服务。优化服务机制，抓好“事前、事中、事后”全线服务，持续提升服务质量。一是畅通事前咨询通道。落实首问责任制，在办税厅按岗制作办事“明白卡”xx张，推行“纳税服务卡片化”，拓展线上征纳沟通渠道，增设咨询热线电话。将纳税人缴费人业务咨询和投诉举报作为限时办结事项，急纳税人所急，解纳税人所痛，确保件件有着落，事事有回音。二是优化事中服务举措。推行纳税服务联络员制度，为xx名管理员配发服务名片，形成全员服务、全程服务、全面服务的“三全”服务标准。拓展自助办税网点，搭建自助办税平台，配备x名专职辅导人员，增设xx台高配置电脑，建立由正副分局长及xx名业务骨干轮流值……