X税务局采取有力措施推进提升纳税人满意度工作，召开提升满意度工作协调会，各部门对照调查指标明确责任分工、梳理落实情况、细化工作措施，积极推进提升纳税人满意度工作开展。

　　一、强化宣传培训，确保各项政策落实落地。

　　把抓好政策宣传作为确保政策落实的首要环节，努力使纳税人缴费人懂政策、会办理。组织税务分局对辖区所有小规模纳税人进行网格划分，实行高质量发展优惠政策“网格化”管理，开展政策落实“全方位辅导、全过程跟踪”。对照多批《重点生产企业名单》，通过手机短信和电子税务局，第一时间发送政策内容和申报提醒，逐户精准宣传经济形势捐赠扣除政策。提出简并优化申报表，优化完善电子税务局申报功能，实现多个税务登记集成到一个账号办税，车船税扣缴义务人报税总耗时压缩到原来的X%，认真落实总局《关于城镇土地使用税等“六税一费”优惠事项资料留存备查的公告》，宣传推广简化政策办理流程和资料的要求，便捷缴费人享受优惠政策。建立政策落实周报告制度，对政策宣传培训进行台账管理、实时督促，以此跟踪抓好政策落实。

　　二、完善工作举措，确保服务体验有效提升。

　　持续完善具体措施和方法，不断满足纳税人缴费人服务需求。在加强办税服务厅管理、抓好服务制度落实、优化自助办税服务基础上，着力强化纳税信用评价结果应用，宣传推广“银税互动”工作和纳税信用贷产品，积极推行纳税信用A、B级纳税人发票领用激励措施，引导纳税人诚信纳税、便利办税。狠抓话务质量提升，着力提升热线接通率和答复问题准确率。建设X智能咨询微信企业号，XX小时为纳税人提供咨询服务，分流热线话务量。每日话务质检覆盖全部坐席，对业务能力薄弱的坐席加量抽检，发现问题立即纠正，以防问题下沉。积极推进不动产交易一窗受理，加快与自然资源部门联……