在市委市政府坚强领导下，在市委办、市政府办、市信访局具体指导下，xxx区正式开通人民网《领导留言板》以来，区委始终坚持以人民为中心，明责任、建机制、严考核。2021年度，我区共收到人民网《领导留言板》x条，办结率100%。其中，区委书记留言共x条，办结率100%，网友满意率100%；市领导留言x条，办结率100%，评价x条，满意率97%。2022年以来，办理区委书记留言x条，办结x条，满意率100%；市领导留言x条，办结x条，其余正在有序办理中。总体来看，留言工作的受理、办理、回复等工作更加常态化、制度化、规范化。现将主要做法汇报如下。

　　一、把留言当做“家书”，领导重视是关键。网情即民情，网民即亲人，区委对人民网领导留言办理高度重视，坚持把网民留言当作“家书”，把网民诉求当作“家事”，明确要求：凡是留言，要单期单条报告，每期必批；凡是涉及xxx区网络信息，每天必报；凡留有联系方式的，责任单位、督查部门必须回访。“老大难、老大难,‘老大’重视就不难”，在区委主要领导对留言工作高度重视、高位推动下，一批群众反映强烈的道路建设、楼盘房地产、环境保护等问题得到圆满解决。如网民留言反映的xxx迟迟不交房问题，区主要领导专题研究并调度处置，同时推动“案后化解”向“事前防范”转变，及时约谈xxx等楼盘负责人，督促其按时支付农民工工资、按期交房，处置工作得以关口前移，避免了群体事件发生。

　　二、把流转形成“链条”，体制机制是基础。留言办理是一项系统工程，结合“我为群众办实事”实践活动，xxx区全面完善长效机制，将群众关切落到实处。一是定规矩。以区委名义下发《关于进一步加强和改进人民网<领导留言板>办理工作的通知》，形成“登记—交办—办理—反馈—回访—归档”的“链式”流程，确保留言办理一环扣一环，压实各方责任。二是明分工。按照“属地管理、分……