| 【内容提要】在商务领域诚信经营方面，我们重点对直销服务网点退货承诺制度进行检查，查制度上墙率、顾客知晓率和退货兑现率，确保消费者的合法权益；对诚实守信的单用途商业预付卡发卡企业在局网站上进行公示，对备案、存管制度不健全的个体工商户发卡行为，提醒消费者注意防患消费风险；对成品油市场非法经营和屡督不改的违规行为，加大打击力度，共立案x件，取缔和拆除违规经营设施x处。 |
近年来，市商务局认真贯彻落实中央、省市各项决策部署，高度重视营商环境优化工作，坚持以“刀刃向内”的决心不断深化“放管服”改革，坚持把打造良好的商务环境作为履职尽责的重要标准，坚持用服务地方经济建设和社会高质量发展的贡献率来检验商务工作的质量，在服务企业、服务群众、服务项目等方面重点发力，取得了一定的成效。
一、深化审批制度改革，打造优质高效服务窗口
按照“政策最优、服务最好、成本最低、办事最快”的工作要求，不断深化行政审批制度改革，全面落实“一网通办”“高效办成一件事”等改革要求，创新工作措施，提高审批效率，搭建便民扶商的优质行政服务平台，大力推进集中行政审批工作。
一是审批时限再提速。开展“局长、科长走流程”活动，进一步减材料、减时限、减流程，创建一流营商环境。认真落实市委、市政府精神，对行政审批事项的承诺和办理时限进行梳理，凡材料齐全，手续合法，能当场或当天办结的事项，不再承诺，都要当场或当天办结；当场或当天不能办结的事项，都要在原来基础上进一步缩短，明确承诺时限。原则上，我局自主审批的事项，要在1-2个工作日之内办结；需转报省厅审批的事项，都要落实专人跟踪协办，要在2个工作日之内报出。所有事项的办理时限、期间进展情况和办理结果，在行政服务中心网站全面公开，方便业户群众查询和监督。严格对照“四减一优”要求，缩减对外贸易经营者备案、成品油零售经营、对外劳务合作经营资格核准等审批时限为1个工作日，可当场审批拍卖业务。
二是全程服务再优化。深入开展“三转一促两服务”活动和“我为群众办实事”活动，开展全员下沉包联企业行动，了解企业现状，倾听群众诉求，协调政策落实，实现精准帮扶、精准发力，切实服务保障民生、提升发展效益。认真落实市政府精神，凡进入我市的大项目，特别是重点工业项目，都登记造册，进入“绿色通…… |
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